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素质模型-培训师应具备的素质

    做直销的都知道，直销离不开培训，往往一场培训下来，直销员又有了更新的体会，对今后的业务拓展起到了至关重要的作用。其中，培训师可说功不可没，一个好的培训师能使直销员几个小时聚精会神，融入现场气氛中。那么，一个优秀的培训师应当具备哪些素质呢？ 

1.有扎实的文化功底 

　　做培训不是简单加减法，也不是一朝半日就能上去的。正所谓：台上一分钟，台下十年工。没有过硬的基础，没有扎实的文化功底，要成为优秀的培训师那也只是痴人说梦。直销人员来培训，不是来了解企业制度、产品状况的，这些直销商可以教授，他们是来学习培训师的独到魅力。从哪里展示培训者的魅力？文化的积累、自身的素质就是文人手中的笔，花匠手中的剪刀。 

2.有良好的语言表达能力 

　　语言是人们交流思想、表达情感、传递信息的工具，而培训又是语言的艺术。因此我们不仅要研究语言的内容，还要研究语言的形式。在有声语言方面，音速、音调和音势灵活多变，给人以优美的音乐感。但也需做到有时尖锐泼辣，有时含蓄委婉，有时激越高亢，有时平和从容。要根据具体内容调节音速、音调、音势，要注意音速不要过慢，音调适当多用上声调，音势要重些，不要压抑低沉。


　　作为语言另一种形式的态势语言，是培训不可缺少的因素，我们对态势语言的应用原则是“台下刻意训练，台上听其自然”。因为台上如果仔细揣摩，便会失之做作，不会达到预期效果。培训时运用态势语言应注意不要贪多，贪多则滥，不要给人以手舞足蹈不够庄重之感。台下要精心设计各种情况下的手势、眼神、面部表情和动作。还应要注意运用态势语言的适当性、运用范围、运用频率。运用幅度要适当增加。培训时特别要注意增加一些符合演讲内容、情境的态势语言来辅助有声语言，以免给人单调、重复之感，以达到演讲成功的目的。 

3.有丰富的直销经验 

　　有人说，经验只不过是人生的一种历程而已，没有一点实际价值。这句话对直销培训来说是非常错误的。一个有着丰富直销经验的培训师，他在为直销人员作培训师时，有切身的经历传受给员工。能够动之以情，真正讲到做直销的人的心坎里，有力地促动直销人的内心深处，使之挖掘出员工的最大潜能。 

4.有较强的自我激励和控制情绪的能力 

　　优秀的培训者不仅要善于激励员工，还要善于自我激励。 

　　要让员工充分地发挥自己的才能努力去工作，就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”，实现这种转变的最佳方法就是对员工进行激励。如果我们用激励的方式而非命令的方式向员工安排工作，更能使员工体会到自己工作的成就感。激励的方式并不会使你的培训失效，相反的，你会更加容易地灌输思想，并能使他们更加愿意服从你的企业的管理。 

　　作为一个优秀的培训者，每天有很多繁琐的事情要处理，有很多演讲等待着，他们的压力可想而知。 

　　自我激励是缓解这种压力的重要手段。通过自我激励的方式，可以把压力转化成动力，增强工作成功的信心。 

　　一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力。当一个领导者情绪很糟的时候，很少有下属敢汇报工作，因为担心他的坏情绪会影响到对工作和自己的评价，这是很自然的。 

　　一个培训者情绪的好坏，甚至可以影响到一批员工的心态。如果他经常由于一些事情控制不了自己的情绪，有可能会影响到企业的整体效率。从这点意义上讲，当你成为一个培训师的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，他会影响到你的员工。 

　　所以，要成为优秀的培训师，其自我激励和控制情绪的能力是不容忽视的。 

5.有超常的现场渲染力 

　　何谓现场渲染力，就是用适合的方式有力地带动现场的气氛。 

　　培训演讲离不开情感，毫无感情或感情冷淡的演讲只能是苍白无力的。在演讲时善于表达自己的感情，往往是或慷慨激昂声泪俱下，或语重心长娓娓道来，其需要注意的问题是：情感表达的适度性、适量性、持久性，要注意根据具体情况在前后基调一致的情况下训练自己表达情感的持久性。如感情表达不充分，也就缺乏变化，亦然需要在动真情的基础上充分地表达出自己的内心情感，并探索情感表达的变化性和感染力。 

　　适当地运用幽默能使人感到亲切。幽默能使员工感到工作的愉悦。培训的最终目的是为了使下属能够准确、高效地完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果。幽默可以使工作气氛变得轻松，在一些令人尴尬的场合，恰当的幽默也可以使气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属，这样不会使下属感到难堪。当然，对于那些悟性较差或顽固不化的人，幽默往往起不了作用。幽默也不是天生的，幽默是可以培养的。再呆板的人，只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。美国前总统里根以前也不是幽默的人，在竞选总统时，别人给他提出了意见。于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来：每天背一篇幽默故事。