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专家文章

从管理咨询师的角度谈什么是企业管理咨询 2017-07-17

          什么是企业管理咨询呢这个定义应该从管理咨询师应该具备什么特殊的能力素质说起,也就是说我们要求管理咨询师具有什么样的能力素质,也就限定了企业管理咨询可以给客户提供什么样的价值,也就回答了什么是企业管理咨询的概念。当然朗欧企管这里的企业管理咨询是一般意义上的管理咨询,不是已经细分了行业依靠经验去执导客户管理实践的那些管理咨询。

朗欧企管觉得一个管理咨询依次需要的是咨询能力、管理认知和行业知识等这三方面能力。

什么是咨询能力,对于客户的价值是什么?朗欧企管认为是学习能力。管理咨询师首先不是抽象的理论世界,而是客户现实的问题,所以朗欧企管在培养顾问时候特别关注于问题研究的能力,所以管理咨询师首要的学习能力,是问题研究能力。我们很难想象一个不擅长问题研究的管理咨询如何去组织访谈,如何去锁定客户需求,如何去进行深入调研,如何去撰写咨询报告。当然,理论学习能力也是非常重要的,也许对于管理咨询师是最重要的,但不是首先的我们同样难以想象一个没有足够理论修养的管理咨询如何去组织访谈,如何去锁定客户需求,如何去撰写咨询报告。

然而目前咨询行业存在的问题是,机械的强调了“习”重要性,忘记了“习”的生动性、真实性,忘记了“学”的重要性,从而使企业管理咨询失去了方法论的活力。也就是说,大家注重了管理咨询师应该具备经验,但是这个经验没有落到管理咨询问题研究能力上去,只落到简历上是否有这个项目经历。也就是说,大家只看重了管理咨询的案例经验,而没有去看这个顾问的理论修养和逻辑架构能力的积淀。

朗欧企管认为,所谓的咨询能力或者管理咨询师的学习能力,其实就是逻辑架构能力,以及依据逻辑架构能力对接管理理论和行业知识的能力。这里的逻辑架构能力,不是罗列7条、10条、100条问题的能力,而是将复杂化问题简化的能力。咨询的逻辑架构也是这样,一定是对客户那一团看似乱成麻的问题的简化,给人呈现的是混沌初开的美感,而不是你的想象生硬的凿在客户那个混沌之上。

管理咨询老师对管理理论的认知,与以上所说的咨询能力中的理论修养是联系的,为什么这里用了“认知”而不是修养呢?因为写在书本上的理论其实某种程度都是死的理论,如何激活它使它可以用来解决客户的问题,这需要管理咨询的判断。即管理咨询需要判断,到底哪一个理论适合解决客户的问题,或者说哪一个理论经过创新、改良、发展后可以适合解决客户的问题。所以这其实是一个“认知”过程。为什么需要这个能力?咨询行业存在的价值,朗欧企管认为是社会的学习分工,即社会需要一个介于科研学习和企业实践学习之间的应用学习的角色,管理咨询就是这个角色。这个角色就决定了管理咨询必须一只眼看着客户的实践问题,一只眼看着科研成就,判断两者接轨的点和接轨的办法。如此,一个管理咨询师必须对对管理理论知识的谱系了如指掌。

管理咨询师的行业知识,这是目前业界强调最多的,但是被朗欧企管放到了三项能力的最后。为什么?因为如果具备以上能力,或者以上两个能力超出了客户,朗欧企管认为这样的管理咨询师就可以有比客户快得多的速度了解客户的问题,比客户有更系统和深刻的角度去了解客户的问题和解决这些问题。对于一个没有方法的人,想获得足够的行业知识,那就好比刻舟求剑和大海捞针,陷入知识的漩涡找不到方向。而有了方法就好比大海航行有了指南针,大海捞针有了定位仪、探测仪、深潜器,虽然困难,但是最终可以找到结果和到达目的地,而不是瞎转悠。

以上分析,可以看出其实三项依次重要的能力本质上都源自学习。

更多关于管理咨询师的内容请关注朗欧企管微信公众号:langouqg

管理咨询师——www.langouqg.com

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类别:组织运营 |   浏览数(691) |  评论(0) |  收藏

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