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授课时间2021年9月29日  上海

客户介绍: 资料来源网络版权归属原作者

上海广禧企业（简称：广禧）成立于2005年，专注于时尚饮品整体解决方案服务；是一家集研发、生产、培训、销售为一体的综合性运营企业。总部设立于上海， 公司旗下拥有「广禧」、「致禧」、「忆缘记」、「禧小饮」、「禧小果」、「禧小啡」等自主品牌；拥有完善的供应链管理系统，掌握产品研发核心技术，在全球拥有丰富的产品产地优势资源，并与多家上市公司和产业龙头企业建立战略合作。肩负“做一杯让人感动的饮品”的初心，和“让商品成为使者，做幸福快乐的制造者”的企业使命。经过十多年的发展与历练，广禧已成为中国时尚饮品行业系统服务的主要参与者，在业内享有良好的信誉和品牌形象。     

课程风格

一、 讲师具有专业魅力的表达技巧，课程活泼具启发性。

二、 讲师具备各类型课程的规划与讲授的实际经验，实践性强。

三、 课程内容深入浅出，幽默风趣、见解独到。

四、 理论与实务兼具, 使学习轻松愉快。

五、 透过问卷分析及个案解说，轻易掌握课程内容。

六、 由实际演练中得到随学即用的效果。

课程特色及方式：

一、 体验活动导入，身心感受创新，原理深入讲解

二、 思维碰撞分享，互动学习参与，迷你案例研讨

三、 小组观点竞赛，聚焦中心主题，付诸行动实践

课程目标：

一、 陈述计划制定的7个因素 

二、 运用行动和检查的方法 

三、 运用授权与指导的方法 

四、 运用制定与传达绩效期望的方法 

五、 运用有效沟通和员工培训的法则

学员对象：中基层管理人员（一线生产以及各个部门的管理人员）

课程大纲

 

第一单元：计划 

一. 计划制定不周的结果和迹象 

二. 制定计划的4大益处 

三. 领导不愿制定计划的原因 

四. 如何制定计划的7个因素

五. 制定计划的6个步骤

确认目的：

把握真实的现况 

设定工作目标        

制订工作计划执行方案 

落实执行

检讨与结案

六. 实战案例演练

第二单元：行动和检查 

一. 将计划付诸行动的步骤 

二. 行动次序的重要性 

三. 造成时间浪费的因素 

四. 检查工作的技巧

五. 实战案例演练

 

第三单元:授权 

一. 授权的六项要件

二. 授权的内涵与准则

三. 为什么不愿意授权

四. 如何进行授权

领导者应尽可能授权的工作 

领导者不应当授权的工作

授权的层次

授权的要点与模式

主管决定授权项目 

清楚界定员工的职权利

授权后，员工承担的责任

五. 有效授权八个指导原则

确保受权者有能力承担

提供必要的训练与资源

明确说明对受权者期望结果

确保受权者知道绩效衡量指标

透过会议报告控制进度监督进展

大胆放手,出问题立即纠正

需要介入时及时介入(收权)

视情况奖励,赋予更大权力

六. 实战案例演练

 

第四单元: 指导 

一. 员工不接受指导的原因

二. 给予指导的4C原则

清楚（clear)

明确（concise)

完整（complete)

慎重思考（considerate)

三. 四种指导的方式

四. 给予指导的六个步骤

思考如何给予指导

进行指导

取得反馈

随时为员工提供帮助

跟进

认可员工绩效

五. 指导工具的应用

SMART技巧

FEBC管理教练技巧

关健价值链管理的教练技巧

订立行动目标的三步曲教练技巧

制定行动计划的管理教练技巧

面谈技巧

行动中TOTEA管理教练技巧

行动后跟进的ABC的训练技巧

六. 实战案例演练

 

第五单元: 制定绩效标准 

一. 如何制定职位说明书

二. 如何制定有效的绩效目标

三. 如何处理绩效不佳的员工

四. 有效的和无效的期望的例子 

五. 绩效目标的SMART原则 

六. 实战案例演练

 

第六单元: 协助提升绩效

一. 记录关键事件的STAR法 

二. 如何检查员工的工作进度

三. 恰到好处的赞扬技巧 

四. 员工绩效不佳的原因

五. 应该如何对待没有达到绩效目标的员工

六. 绩效考核面谈的原则

七. 绩效考核面谈过程

准备阶段

面谈中

面谈应对策略

面谈检查表

衡量考核面谈的效果

员工对绩效考核的常见态度 

八. 实战案例演练

 

第七单元: 有效沟通 

一. 有效沟通的四大原则

二. 沟通的基本技巧

倾听的艺术

语言表达的技巧

非语言表达的技巧

超语言表达的技巧

三. 回馈的方式

同理心的运用

尊重的遣辞用语

四. 有效沟通七步法则

五. 有效沟通的模式

理性沟通的习惯建立

非理性沟通的省思

客观周延且正向思维的沟通习惯

六. 沟通的角色与技巧

上对下的沟通—教导与激励

下对上的沟通--报告与建议的技巧

对外的沟通-客户投诉处理

平行沟通-跨部门与协助

七. 实战案例演练

 

第八单元:提高员工的工作表现 

一. 如何发现员工的积极性 

二. 技术培训的五个步骤

三. 如何进行员工培训

四. 提高员工工作表现的关键

五. 实战案例演练

 

曾子熙老师介绍-专注思维训练与实战管理培训：

曾子熙老师，中国著名思维训练导师，实战管理培训专家，澳大利亚南澳大学MBA工商管理硕士。澳大利亚南澳大学MBA工商管理硕士；证券投资分析师资格。美国LMI领导管理研究中心讲师。曾任某金融投资公司证券投资分析师；珍奥集团股份公司区域销售经理；武汉生科生物股份有限公司区域营销负责人；北京畅捷连线数据服务公司区域客户服务总监；台湾麦金士企管顾问股份有限公司培训总监及执行副总；广东龙邦物流有限公司华北区总经理助理；深圳市麦金士企业管理咨询有限公司商业价值研究院培训讲师。接受过美国领导力中心(CLS)情境领导和美国《Alamo学习系统国际职业培训师》培训；系统学习过美国DDI咨询公司培训课程，国内首批行动学习研究者和实践者。曾子熙老师获2015年中华讲师网500强讲师，从事过保健品/生物医药/互联网/电子商务/金融证券投资/管理咨询与培训/物流交通等行业，历经销售经理，营销总监，客户服务总监，培训总监，执行副总，到总经理岗位。拥有实战管理-管理咨询-培训经验，从事市场营销，客户服务，企业管理，人力资源培训与开发，领导力开发，思维训练，行动学习培训与咨询10年以上。主讲培训课程：《MTP管理者管理技能提升》；《LTP-领导力提升》；《目标管理与计划落实》；《跨部门协作与群策群力技巧》；《管理者角色认知与职责》；《高效团队建设与管理》；《部属培育与激励技巧》；《高效人士七个习惯》；《高绩效教练辅导技巧》；《高效执行力》；《卓越有成效的管理者》；《管理者的八项管理技能修炼》；《CMOT-客户服务关键时刻》;《创新思维与工具实战应用》；《金字塔原理逻辑思维与表达呈现》；《结构化思维》；《理性思维-问题分析与解决》；《全脑思维创新与问题解决》；《创新设计思维体验课》《行动学习法培训及应用》；《基于行动学习的TTT内部讲师培训》，《基于行动学习的课程开发与设计》；《基于行动学习的问题分析与决策》《九步教练与员工辅导》。

曾子熙老师主要为十大行业提供培训：

1.重大型国企及事业单位（国资委特大国企；公用事业单位；烟草局）

2.金融行业（银行；证券；基金,信托，担保）；

3.房地产开发与建筑行业（商业房地；住宅房地产；高端别墅）；

4.汽车制造与销售行业（汽车制造商；汽车销售商）

5.环保高新技术行业（新能源；新材料；节能产品）

6.重型机械设备行业（重型机械制造等等）

7.高科技电子制造业（电子制造，家电制造）

8.百货集团（商超连锁）与物流业（百货集团；大型百货广场航空与物流业）

9.电信与电力运营商与设备制造行业（通信营运商；手机制造；各电力公司；电网公司；发电厂）

10.医药食品以及服装化妆品行业（医药，食品，名牌服饰，化妆品，奢侈品，家纺行业）

11.备选行业（互联网信息及传媒产业，IT系统，互联网信息及视频提供商；电影技术与制造商；传统出版及传媒文化）以上行业我们授课经验丰富；课程效果好，客户续签率非常高；

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