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 文/钱科宇 （微信号：qian_keyu）

第一句：把该做的事都写清楚

第二句：把所写的事都做到位

关键词一：写

“写”的好处有三：

1、不容易遗漏；

2、事后可以检查追踪，分析原因并改善；

3、容易准确的传递信息给相关人员，书面语言比口头语言更精准；

关键词二：该做的事

1、指的是保证目标达成的事。否则就不是该做的；

2、客户要求做的事，包括外部客户和内部客户，内部客户包括上级和协同部门；

3、符合自己岗位角色的事，比如针对“产品销量上不来”，销售员应该写“加大拜访客户的频率”；研发人员该写“改进产品外观，改善用户体验”；销售总监该写“优化营销策略”；总经理该写“对销售总监进行严格的绩效考核”。岗位角色与分工千万不能错。

关键词三：都

1、一个组织的工作是互相牵连的，只要十件事漏做了一件，会引起“多米诺“效应，导致其他事完不成；

2、基于木桶原理，一件事没做好，另外的事全都没有体现价值；

关键词四：做到位

“做过了”不等于“做到了”。做了没做到，毫无意义，有时候还不如不做，反而还不浪费资源，所以“做过了”却“没做到”，更可怕。

关键词五：写清楚（回到第一句）

“做到位”的前提是“写清楚”。例如：“我计划拜访客户王总”属于没写清楚，到了事后无法衡量是否做到位。应该这样写：“我计划在本月15日前拜访客户王总，目的是邀请他本月底前来我公司现场考察”，这样有了可衡量的标准，如果王总及时来了，就说明拜访工作“做到位”了。

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