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　　提升个人魅力：塑造卓越中层

　　文/著名中层管理与职业化专家李绘芳

　　前言：

　　我们都知道，中层是企业经营管理中的中坚力量，他们对上肩负着执行决策，完成资源使用及投资回报预期，确保实现企业经营管理计划指标的重担；对下承担着直接进行人力等资源调度、使用和管理的重责，其业绩的优劣，直接影响着一个企业经营管理的好坏。

　　应该说，这个道理是广为大家所熟知的。可事实上是，想和说通常都远比做来得容易，所以，你在企业中层的问题上，难免在许多时候都发出下述的一些感叹：

　　我都“忙死”了，为什么就没有一中层能帮上我的忙，为我分忧解难呢？

　　我在公司的时候一切都好好的，为什么一出去几天就变样了呢？那些中层在干吗呢？

　　为什么公司的决策执行总收不到理想的成效呢？那些负责执行的中层为什么就成长、成熟不起来呢？

　　李绘芳老师指出尽管企业当家人和直管副总，可能因各自身份的差异，平常与中层工作、生活接触深度的不同，而在作力影响中层成长的细节上存在一些差别，但在诸如放权、与中层关系的疏亲等前述的诸多方面，却是有着较为广泛的共通性特点的。所以职场中层领导要注意以下三点问题。

　　1.日常管理中，多观察员工的情绪，特别是由于非工作原因（生活、情感等）导致的心理问题，我们要理解与与员工进行沟通，缓解心中的情绪。因为情绪如果不及时缓解，极有可能由于后续的一些事情更加激化。

　　2.工作沟通应该注意方式方法，批评指正员工的问题或者错误时，应该注意语气和用词。我们管理者一定要有这样的意识，那就是既能让员工认识到错误，又能避免员工产生情绪，而不是图一时之快而不顾及员工本身的感受。

　　3.定时沟通。每周选择1-2名员工，从而基本上保证每月或者2月整个部门能轮流一次面对面的沟通。主要是及时排解那种并未表现出来或者是潜在的危机，同时也相当于是关怀，解除员工的后顾之忧，另外一方面也可以激励，增加员工的工作积极性。

　　若要成功实现此种领导方式转型，领导者必须在升迁到下一层级之前真正掌握本层级的事务，如果他们做不好这一点，那在今后的职业生涯中就可能偏离方向。举例来说，某员工因个别贡献较大而被提拔，担任人际管理职责，这一新层级就要求他或她积累多种新技巧，包括：计划、授权、团队开发、培训和反馈等。

　　作为一名中层管理者，你应该懂得用先进的管理方法去管理他们，用严格成绩效考核他们，用优秀的个人魅力去影响他们。但是这些还不够，你更应该去了解他们，了解他们每个人的长处和短处，尽量让他们的长处发挥到工作当中，而避免他们的缺点杂工作上体现。你更应该去培养他们，让他们具备一名优秀员工的素质。