韩金钢的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

　　多年的总结和经验，罗列出销售人员的21个错误或须知，请销售人员尽量避免,很重要！！！

　　1、销售？顾问？（过于炫耀自我）

　　2、乞求客户大于帮助客户（奴颜婢膝）

　　3、过快进入销售主题或过于慢热（急功近利或拖泥带水）

　　4、沟通程序的本末倒置（喇叭与漏斗）

　　5、挖掘需求的功底不够（冰山一角）

　　6、弄不清楚客户的要求、需求和需要（不会问问题）

　　7、产品、方案呈现重点不突出、不到位（卖点与买点不匹配）

　　8、说服不是吵架（过于将自己的想法强加于人）

　　9、太多吹牛，听力很差（搞不清客户的弦外之音）

　　10、独往独来，不能“顺”着客户的话说，经常插话

　　11、害怕异议和价格处理（缺乏谈判策划和策略）

　　12、再次会面的安排过于笼统、含糊，不具体（失去机会）

　　13、对谈话内容从来不做笔记（没习惯或有其它担心）

　　14、把握不好客户决策流程及关系（不知谁最重要）

　　15、与年长的客户不知道如何打交道（代沟？）

　　16、不知道什么时候及怎样“接锅”（羞涩启齿或害怕失败）

　　17、面对客户时不规范的动作解析(缺乏职业、专业化）

　　18、不注意客户的理性及感性需求（只关注产品本身）

　　19、分不清客户的公司及个人需求（销售就是喝酒、送礼）

　　20、不知道销售与服务的联系（销售完成，马上喝酒）

　　21、不懂如何维系客户（不是请客，就是送礼）