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管理者若想带领好团队，首先要与团队成员之间做到心灵相通，形成共鸣。在这个基础上，双方才能更好的有效沟通，管理者才能更好地发挥个人的管理技能和影响力，而下属也能更加积极主动去工作。怎样让管理团队在情感方面保持一致，形成共鸣呢？

何岸认为，团队建设情感共鸣分为三个步骤：

1、         自我意识

自我意识就是管理者要对自己的情感有意识，能自我察觉到自己情绪的变化，对自己的内在情感信号非常清楚，并能意识到产生的情绪会怎样影响生活和工作的表现。如果管理者不能认识自己的情感，就不能很好地对它加以管理，并且也不能够很好地理解别人的情感。使自己成为情绪的奴隶，任其摆布。

2、         自我管理

管理者对情感有自我意识后，就要加以控制和管理。例如，当管理者在工作中因下属的错误而自我意识到愤怒时，就不会让自己的愤怒爆发和失去控制变成一场相互伤害的灾难。相反，管理者应在怒火刚刚闪现时便关注它、管理它，分析一下是什么原因导致了愤怒，怎样做才能有利于解决问题、才能使问题向积极的方向发展。

3、         社会意识

自我意识是向内察觉，社会意识是向外察觉，去主动有意识地察觉别人对某事的认知和看法，察觉别人的情绪变化，进而理解别人的情感——感同身受，在情感方向形成共鸣。

管理者能正确感知此刻下属的感受时，就能恰如其分地说话和行动，下属也很容易接受管理者的意见，双方达成共识，从而引导团队顺利前行。而缺乏社会意识的管理者就会在言谈举止方面“跑调”，制造不和谐音符，导致团队消极负面的反应。

所以，一个管理者自我意识到情感变化，理解自己并加以管理，同时能够感知整个团队成员的情感及他们的观点和价值观，与下属做到心灵相通，形成情感共鸣，进而引导整个团队的情感向着有利于达成团队目标的方向发展，这才是会管理情绪的、懂团队建设、有智慧的管理者。

何岸老师: 中层管理培训、中层领导力、中层执行力、有效沟通、团队建设、心态与素质提升培训专家

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