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跨部门沟通到底难在哪里?何岸老师 2013-05-23

 跨部门沟通到底难在哪里?何岸老师

跨部门沟通与部门内沟通相比,难度是更大的,主要有如下6个原因:
1.      权力关系不同
2.      感情深浅不同
3.      部门目标不同
4.      利益不同
5.      对其它部门工作内容流程的了解不够
6.      性格不同
其中最重要的是,部门内部沟通有权力关系的影响,而部门间沟通完全没有权力关系,没有上下级,所以更能考验一个人的影响力。
所以鉴于这些难度,让我们更应该提高跨部门沟通的能力,我建议从如下几个方面做起:
1.      多了解:彼此加强部门工作内容的了解,比如换岗等方式;
2.      清晰流程接口的模糊地带:杜绝由于流程模糊导致的沟通误会;
3.      规定定期沟通协调会:用制度约束来加强沟通频率;
4.      加强感情联络:做些活动加强部门间的联系,融洽感情;
5.      如果部门间的问题还是很多,建议调整组织架构,把部门间问题化为部门内问题。
 
 
何岸老师: 中层管理技能培训、中层领导力、团队建设与执行力、有效沟通、中层干部管理技能、心态与素质提升培训专家
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