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姓名： 刘兴武
领域： 人力资源  企业战略  生产管理  运营管理  企业文化 
地点： 天津 和平
签名： 10年管理顾问经验的实战讲师
www.junshangzixun.com  电话：13820986095
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管理的价值与管理者角色认知 2012-08-27

 

课程目的
 
n         促进经理人在组织内部的角色转换
n         帮助经理人了解到专业管理如何创造价值，提升对专业管理工作的职业认同感
n         帮助经理人厘清自己的职责、目标、任务与成功标志
 
课程大纲
 
第一部分：认识管理、管理者与管理的价值
一、管理与管理者
1、管理与管理者的定义
2、管理者与员工的区别
二、管理者做什么：管理的四项职能
1、计划：定义目标、制定战略、结构层次设计并协调行动
2、组织：决定做什么工作、怎么做、谁去做
3、领导：知道和激励相关人员并解决冲突
4、控制：监督活动，确保能够按计划执行
四、从管理理论与实践的历史沿革看管理的价值
1、古代管理的启示
n         长城和金子塔建设的启示：管理的四项基本职能
n         圣经中的管理启示：授权与例外管理
n         罗马教会的管理：权力等级结构
2、亚当﹒斯密分工理论的启示
n         专业分工带来的效率提升
n         现代过度分工的危害
3、泰罗科学管理的启示
n         科学的工作方法
n         科学地挑选并培训工人使之成长
n         与工人们衷心地合作
n         设置专门的管理机构
4、吉尔布雷斯夫妇研究的启示
n         动时研究
n         标准工具、标准原料、标准动作
5、一般行政管理理论的启示
n         工作分工：专业化提升效率
n         职权：权力与责任对等
n         纪律
n         统一指挥
n         统一领导
n         个人利益服从整体利益
n         报酬：付给工人公平的工资
n         集中：集权与分权要适度
n         等级链：垂直与横向交流的原则
n         秩序：人员和物料应该在适当的时候处在适当的位置
n         公平：和蔼和公平地对待下级
n         人员的稳定
n         首创精神
n         团队精神
6、霍桑实验的启示
n         行为和情绪密切相关
n         群体对个人行为有巨大影响
n         群体工作标准规定了单个工人的产量
n         在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小
7、 总结：全面质量管理和精益生产方式的启示
n         管理可以成就一个国家和一个企业，管理可以创造价值
n         现场成就管理学家
n         好的管理方法需要认真地持续地执行才可以创造价值
第二部分、管理者角色认知
一、管理者的角色错位
        1、作为下属：错位成民意代表、错位正领主、错位成自然人、向上错位
2、作为上司：错位成技术员或业务员、老好人、官僚和个性化管理的错位
二、管理者的角色定位
1、作为上级：管理者、领导者、教练者
2、作为下级：经营者的替身
3、作为同事：供应商、客户
4、作为谈判者：公司的代表
三、认识直线经理的任务
    1、高层管理组织：公司治理、战略规划、企业文化、关键经理人管理
    2、中层管理任务：业务计划、业务流程、绩效管理
    3、基层管理行伍：作业计划、标准作业流程、现场管理
四、认识职能经理的任务
    1、职能经理与直线经理对整体目标贡献的不同方式
 2、职能经理任务：人力资源规划、财务、信息、内控管理
五、经理人工作的目标与成功标志
    1、直线经理的成功标志：业绩目标达成、流程完善、团队成长
    2、职能经理的成功标志：服务标准达成、流程完善、团队成长

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类别：组织运营 |   浏览数(2503) |  评论(0) |  收藏

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