施怡彤的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

 投入，就请主动点！

每个上司都希望自己的员工能够更加投入地工作，希望他们对工作更“上心”，因为这样才能换来好的绩效。但是理想和现实总是有一段距离。

一般而言，我们觉得投入就是全身心地做一件事情，在每个时刻都不要让分心的事物破坏工作的质量。工作投入，是一种心理上对工作的认同，并将工作绩效视为一个人价值观的反映。投入可以提高员工的工作能力，能够使员工发挥最佳的工作表现。

被动vs. 主动投入

然而我们忽略了很重要的一点：投入可以分为被动投入与主动投入。只有主动投入才会带来上述提到的好的结果，而被动投入却是弊大于利。

“被动投入”指的是在身处某种状况之时为了解决问题而不得不投入的情况。被动投入所强调的“不得不”伴随着不同程度的不快。长期的被动投入伴随不快感的逐渐积累，会滋生职业倦怠感。职业倦怠是一种由长期的过度的压力导致的情绪、精神和身体的疲劳状态。研究显示，在服务行业中，职业倦怠非常普遍。一般的服务业从业者在入行初期，只是被动地接受培训所灌输的“顾客是上帝”的理念，管理层并没有让员工在其中找到自己的工作意义，员工自己也没有在其中找到主动投入的价值。这样的投入并不会带来积极的结果。

“主动投入”才是我们应该追求的理想状态。主动投入指的是沉浸在快乐中的投入，它能促进内啡肽的分泌，能够让人有更强烈的快乐感和幸福感。更重要的是，主动投入能带来“心流状态”——那种沉浸其中，而忘记自我、忘记时间、忘记周遭一切的状态。

著名的MBA教学案例“快乐鱼市场”中，把“投入”作为快乐工作的哲学之一。案例中，一个派克鱼市场的员工就说过，“在和别人打交道时，如果您能够全身心地投入，您就会关注他们。这就像当您跟您最好的朋友待在一起时，您会全身心的投入。”如果我们能够像对待自己的朋友那样对待工作，我们也能够像和朋友相处一样，在工作当中“快乐不知时日过”。这不正是心流状态的体现吗？

体验心流，快乐工作

心流状态并不容易体验，但也并非遥不可及。笔者这就为各位指路，通往心流状态：

1. 培育内在动机。如果工作是处于外在动机，例如报酬、地位、面子、压力，那么员工就无法享受工作，很难体验心流。相反，如果热爱工作，员工就能将注意力全部集中在工作的乐趣上，心流状态自然涌现。

2. 匹配工作任务与自己的能力。如果相对于自己的能力，任务太容易，员工就会觉得无聊而乏味。如果任务太困难，员工又会觉得焦躁、沮丧而有挫败感。只有工作任务的要求比自己的能力稍高时，员工才能在调动全部的注意力投入其中，享受工作的过程，收获完成任务的喜悦。

3. 发掘自己的优势。要依据自己的能力匹配工作任务，前提必然是了解自己的能力。用适当的方法衡量自己的能力，选择合适的挑战，心流状态就离你不远。下表就是按6大分类下的24项优势。你可以到http://www.authentichappiness.sas.upenn.edu/default.aspx做做突出优势测试，找到自己的优势所在。

主动投入，体验心流状态，快乐工作不是梦！