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　　出产运作战略夸大出产运作系统是企业的竞争之本，只有具备了出产运作系统的竞争上风才能赢得产品的上风，才会有企业的上风，因此，运作战略理论是以竞争及其上风的获取为基础的。在多数行业中，影响竞争力的因素主要是TQCF，详细解释：

　　1、交货期（Time）

　　交货期指比竞争对手更快捷地响应顾客的需求，体现在新产品的推出、交货期等方面。交货期是企业介入市场竞争的又一重要因素，对交货期的要求详细可表现在两个方面：快速交货和按约交货。快速交货是指向市场快速提供企业产品的能力，这对于企业争取订单意义重大；按约交货是指按照合同的商定按时交货的能力，这对于顾客满足度有重要影响。影响交货能力的因素也良多，诸如：采购与供给、企业研发柔性和设备治理等。

　　2、质量（Quality）

　　质量指产品的质量和可靠性，主要依赖顾客的满足度来体现。我们所讲的质量是指全面的质量，既包括产品本身的质量，也包括出产过程的质量。也就是说，企业一方面要以知足顾客需求为目标，建立适当的产品质量尺度，设计、出产消费者所期望的质量水平的产品；另一方面出产过程质量应以产品质量零缺陷为目标，以保证产品的可靠性，进步顾客的满足度。此外，良好的物资采购与供给控制、包装运输和使用的便利性以及售后服务等对质量也有很大影响。

　　3、本钱（Cost）

　　本钱，包括出产本钱、制造本钱、畅通流畅本钱和使用本钱等诸项之和。降低本钱对于进步企业产品的竞争能力、增强出产运作对市场的应变能力和抵御市场风险的能力具有十分重要的意义。企业降低本钱、进步效益的措施良多，诸如：优化产品设计与流程设计、降低单位产品的材料及能源消耗、降低设备故障率、进步质量、缩短出产运作周期、进步产能利用率和减少库存等。

　　4、制造柔性(Fragility)

　　制造柔性是指企业面对市场机遇时在组织和出产方面体现出来的快速而又低本钱地适应市场需求，反映了企业出产运作系统对外部环境做出反应的能力。跟着市场需求的日益个性化、多元化趋势，多品种、小批量出产成为与此需求特征相匹配的方式，因此，增强制造柔性已成为企业形成竞争上风的重要因素。枢纽柔性主要包括产品产量柔性、新产品开发及投产柔性和产品组合柔性等，由此又涉及到出产运作系统的设备柔性、职员柔性和能力柔性等，甚至对供给商也会提出在这方面相应的要求。

　　对TQCF理解时我们要明确：企业要想在TQCF四个竞争要素方面同时优于竞争对手而形成竞争上风是不太现实的。企业必需从详细情况出发，集中企业的主要资源形成自己的竞争上风。特别是当TQCF发生冲突时，就产生了多目标平衡题目，需要对此进行当真分析、动态协调。

　　二、新时期企业出产运作战略

　　美国波士顿大学开展的“全球出产发展远景研究”国际合作项目的调查资料（MFS）揭示了出产运作战略在新时期发展变化的一些动向。如表所示：

　　表出产运作战略发展动向

　　国家（地区）划分发展动向

　　产业发达的国家与地区

　　（竞争活跃）

　　①由高质量高功能变为夸大交货

　　②由夸大系统软、硬构成要素变为夸大软性要素

　　③出产运作治理由夸大内向变为夸大外向

　　产业次发达国家与地区

　　（竞争次活跃）

　　①优先夸大质量，其次夸大交货

　　②出产运作治理夸大内向

　　③开始留意以人为导向，关注外向与软性要素

　　表涉及两类不同的国家与地区出产运作战略的发展动向：

　　一是以欧、美、日本为代表的竞争活跃国家和地区的企业，其出产运作战略的发展体现如下趋势：①以高质量、高功能获得竞争上风的传统竞争手段正在弱化，快速交货能力成为衡量企业竞争能力大小的重要因素。②传统的依托提高前辈的制造技术进行大规模投资是取得竞争上风保证的熟悉发生转变，技术的作用日益下降，开始重点夸大治理的软技术（基于人力资源导向的治理），跨部分合作以及跨业务、跨部分的信息集成与信息支持。③出产运作治理的职能与范围发生了深刻的变化，开始夸大顾客创造价值为导向，并将供给商与顾客纳入出产运作治理的范畴。

　　二是以韩国、澳大利亚、中国台湾为代表的竞争次活跃的国家与地区的企业仍将质量作为企业形成竞争上风的第一要素，而交货能力作为第二要素。