司铭宇的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

应西柏思电梯的邀请，司铭宇老师为其一百多人的销售团队培训了《销售SPIN顾问式沟通技巧》的内训项目。西柏思电梯是成立于1947年的瑞典高端品牌，Cibes西柏思目前在欧洲和亚洲的众多分公司和销售公司共拥有数百名员工，在全球有200多家合作伙伴。本次培训是该企业年度培训计划中的一部分。企业非常重视员工的学习成长，安排系统的学习培训课程。。司铭宇老师在接到企业的学习需求后，给设计了三阶段学习培训课程。。第一个阶段就是如何了解客户的需求，大部分销售伙伴对自己的产品非常了解和精通。在得到客户的表面需求后，就开始滔滔不绝的介绍产品，忽略客户的潜在需求和核心需求，最后客户要么是不需要，要么是静静的走开，要么是对您的产品和服务表示怀疑。因为客户到底需要一款什么样的产品，解决客户什么样的需求，很多销售顾问压根不知道，盲目给开药。所以真正的营销高手是顾问式销售，善于通过有效发问去深度了解客户需求。本章节课程司老师讲解了关于通过开放式问题和封闭式问题的有效组合，如何去挖潜和引导客户需求，通过SPIN顾问式工具的应用，如何把隐形需求给挖掘到明确需求，找到客户核心需求等工具方法，辅以案例分析。让学员学会工具，学会应用工具。