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 致胜职场：

压力管理“五力”修炼

陈馨贤

您的企业是否面临以下类似的困扰？

l 员工欠缺“精，气，神”，出现职业倦怠，迷茫无助，在工作中欠缺动力和主动性；

l 员工无法与企业共同面对日益严峻的竞争压力，不理解日益规范的管理制度，抱怨增加；

l 员工经常抱怨时间不够用，单纯的时间管理训练也不管用，导致员工情绪低迷，效率降低。 

l 知识更新速度加快，专业技术人员压力增加，加上平日对外部的人际接触较少、工作单调、期限紧张而引发了焦虑麻木的负面情绪；

l 客户服务类工作面临无休无止的抱怨，身心疲惫，影响客户满意度，导致高离职率；

l 管理者与员工之间对立情绪明显，管理者不善于做员工的思想工作，无法获得理解与认同。

l 员工离职率增加，理由主要是“在这里干的不开心”，又或者是“感觉工作很累”。

l 员工经常性请病假，没有良好的工作或者生活习惯，导致生活工作不和谐，进而影响工作效率。

l 。。。。。。

【课程背景】

压力虽然看不到、摸不着，但我们每个人都能感受到它的存在。压力就存在于这些生活与工作的方方面面中，对我们发生着影响。压力是环境因素给我们造成的一种紧张感。虽然说人无压力轻飘飘，适当的压力可以使人充实和上进，但是，压力过大或者这种紧张感过于持久则会使我们的生活变形。

压力无处不在，对企业而言，我们的态度不是逃避，而是创造更有利的工作环境来缓解压力，了解压力的作用方式，改善压力的应对方式，以此来有效地应对压力，在充满竞争的市场经济环境下，使企业的员工及整个企业保持最佳状态，带着饱满的精力去迎接工作的挑战。

【课程特色】

课程让员工或者管理者意识到压力管理和情绪管理的重要性，并主动关注自己的情绪健康以及压力的应对能力，掌握持续有效的自我减压技术，养成良好的压力转换习惯，阻断压力对身体的影响，进而积蓄积极的情绪能量，选择积极的沟通协调方式，为整个组织提升绩效。与市面上常规的以心理学为基本理论基础的压力管理课程不同的是，我们的课程更注重生理的调节与干预，达到身、心、灵的同调与和谐。改变以往心理学系列中从改变认知入手的慢速路径，借助神经心脏学在情绪管理领域的最新研究成果，从学习具体的行为方法入手，从了解基本的生物概念开始，帮助员工以及企业的管理者提高自身应对压力及情绪管理的能力，进而改善自身的健康状况以及组织绩效等。

心力篇----

品：生活百味

业绩压力：唯恐绩效不达标

深感业绩压力，唯恐完成不了业绩指标 
工作压力：超长时间“待机”的大脑

工作总是做不完，超长时间工作是家常便饭 

经常接到临时性任务，自己的工作步骤被打乱 
关系压力：左右不逢源

上司对我很苛刻，导致我内心常处于紧张状态
家庭压力：工作与家庭的天平难以平衡

没有办法平衡工作和家庭的关系　

夫妻之间感情不和 
　  缺乏教育子女手段和方法
环境压力：快速更替的新人威胁

不知道如何面对快速变化的环境和职场新人的威胁 
职业压力：规划不清

对职业发展方向感到迷茫，不知道未来在哪里 

生活压力：钱途渺茫

    金钱问题
　　大众营销给你的“自我”　　
　　贫困心理学

脑力篇---

看：虚一而静

认知重构：换个积极的角度看世界
　  创造好心境 
　  拖延是最大的敌人 
　  增强你的心灵弹力 
　  培养积极、乐观的心态 
　  享受成功过程

　  内心指南针 
　  找出界定问题的工具 
　  妥善安排时间 
　  接受事实的智慧 
　  不要自己吓自己 
　  种瓜得瓜，种豆得豆

致命的愤怒：易怒情绪影响身心健康

    走出心灵地狱，抱怨不如改变
    丢掉职场怨气瓶，让心情好起来
    克服嫉妒心理，总有一个人比你优秀
    关注问题，谁动了我的情绪
    关注评价，主动权在自己手中
    分析情绪，及时释放坏情绪
    提高情商，不做情绪的奴隶
    建立自己的“情绪气象局”
    借用小动作让自己快乐起来

你需要增强心灵弹性
    压力不大，别自己吓自己

体力篇----

练：事业基础

1、行为矫正
2、幽默治疗
3、横膈膜呼吸
4、冥想
5、瑜伽
6、心理意象和可视化　
7、音乐治疗
8、按摩疗法
9、渐进式肌肉放松法　
10、自律训练
　　
11、营养与压力　
12、体育锻炼

外力篇----

借：东风之力

1、建立和谐的人际关系 
　  主动沟通为上 
　  对事不对人 
　  表达你的感受 
　  学会拒绝 

2、沟通技能
　　沟通风格
　　言语沟通
　　沟通想法和感受
　　非言语沟通
　　倾听、参与技能和反馈技能
　　冲突解决
　　冲突管理的方式
　　提高交流技能的步骤

3、不同人格类型的特点与沟通策略
　  规则型人格特点与沟通策略
　  助人型人格特点与沟通策略
    成功型人格特点与沟通策略
    独特型人格特点与沟通策略
    知识型人格特点与沟通策略

忠诚型人格特点与沟通策略
    欢乐型人格特点与沟通策略
    领袖型人格特点与沟通策略
    平和型人格特点与沟通策略

耐力篇----

坚：持正不挠

1、抗压力就是竞争力 
　压力试金石 
　管理者的必修课 
　强壮你的弓 
　压力猛如虎 
　在钢丝上起舞 

2、提升团队抗压力 
　评估团队的压力承受力 
　磨炼和促进你的团队 
　工作安排要讲究科学性 
　努力改善工作环境 
　设置家庭日，提升员工的满意度和忠诚度 
　增强员工对工作的控制感 
　避免累死千里马 
　为员工创造解压条件