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培训对象：门店店长

培训讲师：陈馨贤

培训地点：客户自定

培训时间：1-2天

培训目标

提升店长职业素养与团队能力

提升店长终端门店日常管理技能

提升店长对门店导购的教练能力

掌握最实战的顾问式销售技巧

提升终端门店销售业绩的高速增长

课程大纲：管理技能培训-店长管理技能与销售业绩提升培训课程内容概括

第一章  顾问式店长管理能力提升与销售团队打造

一、顾问式店长的4个职业定位

对公司来说是职业经理

对上司来说是左臂右膀

对下属来说是团队教练

对客户来说是服务人员

二、顾问式店长的5大角色认识

领导角色---激励引导

朋友角色---情感沟通

教官角色---培训辅导

伙伴角色---过程管理

后勤角色---服务支持

三、顾问式店长的职责

四、如何做一个顾问式店长

1、什么是教练？

案例：篮球老师与篮球教练

2、卓越教练领导力的9个素养

3、顾问式店长的教练流程

先说说看

做给他看

让他试试看

旁边在指导看看

三、顾问式店长如何加强团队管理提升员工执行力

1、什么才是真正的团队

2、卓越销售团队6大特征

3、什么才是真正的执行力

中国人性分析与管理特点

我发现的执行力的秘密

案例：孙武练兵

4、提升员工执行力的方法与策略

如何安排工作

如何激励员工

如何表扬员工

如何批评员工

有效沟通的12大法则

如何有效地开班前班后会

第二章 管理技能培训-店长管理技能与销售业绩提升培训之管理策略

一、决定门店业绩高低的五个关键点 

店面位置

导购素质

产品陈列

品牌生动化

消费者

讨论：以上哪个是最重要的

案例：某卖场导购的超级销售术

二、门店管理策略

1、门店七大作用

促销开展

实现销售

信息收集

渠道凝聚

竞争壁垒

品牌传播

顾客忠诚

讨论：以上哪个是最重要的

2、门店管理制胜十大策略

新颖的商店形象

个性的商品陈设

满足需求的产品

整洁的购物环境

热情的顾客接待

愉悦的购物气氛

专业的产品介绍

物有所值的感觉

再次光临的意愿

口碑传播的意识

三、最具实战性的顾问式面对面营销技巧提升训练

1、深度挖掘客户需求的SPIN问询模式

案例：从《卖拐》看SPIN问询模式的威力

案例：为什么不能这样问客户

案例：海尔空调导购顾问式营销启示

情景模拟：运用SPIN模式问询客户

4、最具杀伤力的FABEEC销售术

情景模拟：用FABEC销售术对客户介绍产品

5、如何发现客户购买的语言与非语言讯号

语言讯号

非语言讯号

6、抓住客户心理高效成单的8大绝招

喜好趋同

给予偿还（互惠）

拒绝退让

落差对比

承诺一致

社会认同

权威印证

机会短缺

7、如何达到双赢成交

创造让客户感到赢的感觉

体贴周到的服务感动客户

让客户感觉到你总在帮他

让客户感觉到是他做选择

让客户感到最大的成就感

管理技能培训-店长管理技能与销售业绩提升培训课程总结。更多关于职业化培训，礼仪素养，管理技能等管理者全方位提升尽在陈馨贤老师网站：http://www.chenxinxian.com学习。

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