个人信息

发送短消息 加为好友
姓名: 陈馨贤
领域: 人力资源  运营管理  领导艺术  礼仪培训 
地点: 河南 郑州
签名: 实战职业化与人力资源专家
15038399727
  • 博客等级:
  • 博客积分:1066
  • 博客访问:1856469

专家文章

管理技能培训-中层经理的管理技能培训课程大纲 2013-09-05

 

培训讲师:陈馨贤

培训时间:3天
培训地点:客户自定
培训对象:企业全体员工
主要特点:详细阐述中层经理的管理技能的操作精髓
案例指导:分析中层经理的管理技能内训的经典个案
案例训练:掌握中层经理的管理技能的技能提升方法
行动建议:中层经理的管理技能培训的实战模拟练习
提升建议:引爆中层经理的管理技能潜力的行动方案

培训大纲:管理技能培训-中层经理的管理技能培训课程课纲主要内容概括:

上篇 中层管理者的基础管理技能

第一章 中层管理者制定方法

一.年度计划下的目标分解管理

(一)目标体系的制定

(二)如何制定合适的目标

1.目标的SMART原则

2.目标分解的核心

上级措施就是下级目标

3.目标举例说明

课堂练习:装修房屋制定目标练习

4.目标设定中的常见问题

1)目的和目标相混淆

2)定量目标与定性目标的问题

对于定性目标,有两种错误观点

不能量化的能不能考核?

不能量化不等于不能衡量

案例:联想集团的经验之谈

(三)各部门内部目标分解的具体步骤

第一步:主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划

第二步:上级/下属草拟下属的工作目标

第三步:主管与下属一起讨论工作目标

第四步:明确目标考核标准

第五步:确定工作目标协议

例子:降低费用6%的目标体系图

二.工作行动计划措施

1.过程设计,你做了没有?

2.我们常犯的错误

3.目标的行动计划

4.有效行动计划的关键要素

目标的5W1H

游戏:目标5W1H-你将来的理想

5.制定目标工作单的步骤

范例:行动计划-目标工作单

练习:目标工作单制定练习

三.行动计划的有效执行

1.你的计划是否符合要求

2.执行:用正确的方法做正确的事

3.应避免的问题

4.影响目标达成的因素

5.管理者的作用

四.目标执行的监控

(一)常用过程监控方法

(二)目标的检查和反馈

第二章 管理技能培训-中层经理的管理技能培训之中层管理者如何进行绩效考评

引子案例:面对小高的不满王经理怎么办?

一.绩效考评体系的设计方法

1.企业关键绩效指标(KPI)介绍

1)关键绩效指标(KPI)的内涵

2)关键绩效指标(KPI)的用途

2.企业关键成效领域分析

课堂练习:请写出贵公司的关键成效领域

3.平衡计分卡实施背景

4.平衡记分卡—提供一个关键绩效定位的框架

案例:A公司的战略目标

A公司的平衡记分卡评价指标体系

课堂练习:请写出贵公司的基于平衡记分卡的公司级KPI指标体系

参考:B公司基于平衡记分卡的公司级KPI指标

二.绩效评估的实施步骤

一).准备阶段

1.选定考核对象和考核者

案例:技术服务部成员对考核者的看法

分组讨论:请对该部门的绩效考核发表看法?

各类考核者的优缺点

2.选择考核内容

目标业绩考核

其他综合考核

3.设计考核用表

目标业绩考核表的设计

其他综合考核表的设计

4.考核培训

1)考核培训目的

2)考核培训内容

3)考核的误区

小组讨论:请结合本企业的绩效评估,谈谈你对以上绩效评估误区的认识?

二).实施阶段

以客观的态度进行考核

要公开考核标准

确定合适的考核期限

正确选择考核时间

保证考核的严肃性

(三).反馈阶段 

绩效评估反馈是不是必须?

绩效评估反馈面谈的目的

绩效评估承前启后

反馈技巧

反馈面谈方法

绩效面谈的总注意点

反馈例子

课堂练习:学员两两配合,一个扮主管,另一个扮员工,进行绩效面谈

(四).运用阶段 

评价绩效;

确定薪酬/激励政策;

改善工作;

改进人力资源管理;

提高管理水平

 

下篇 管理技能培训-中层经理的管理技能培训之中层管理者的高级管理技能

第三章 中层管理者如何有效激励员工

案例:《人力资本》对张锡民的采访(一)

启示:激励机制是企业生命力的根本保障

一.掌握有效激励理论模型

1.马斯洛需要层次论模型

2.激励--保健双因素理论

3.公平理论

4.弗鲁姆的期望理论

5.激励的实用人性内因模型

二.员工气质与激励

1.四种气质及其优缺点

2.气质和工作类别相搭配

案例:四个男人去看戏

案例:红楼梦人物的气质

三.如何处理员工的抱怨

1.乐于接受抱怨 

2.尽量了解起因,任何抱怨都有原因。

3.平等沟通

4.处理果断

5.就事论事,尊重任何员工的抱怨

第四章 中层管理者如何有效管理沟通

案例:高经理为什么受累不讨好?

案例:通用电气公司的直接沟通

大型沟通游戏:高层、中层、基层如何执行任务?

  

一.沟通对于领导者来说更具有特殊意义

二.遵从有效沟通的六特性

游戏:撕纸游戏

三.管理者怎样与下级沟通?

四.怎样与平级沟通?

五.怎样与上级沟通?

  案例:某公司郎经理的疑问

1.如何与上司沟通的原则

2.如何与上司沟通的技巧

 

结尾案例:国外A企业高层管理者的一天

培训总结:管理技能培训-中层经理的管理技能培训总结。更多关于职业化培训,礼仪素养,管理技能等管理者全方位提升尽在陈馨贤老师网站:http://www.chenxinxian.com学习。

相关精彩阅读:

陈馨贤-管理者的价值定位与管理技能:http://www.chenxinxian.com/145635.htm

 

推荐
实战职业化与人力资源专家 15038399727
类别:职业化 |   浏览数(3689) |  评论(0) |  收藏

相关文章

发表评论

最多只能输入150个文字,目前已输入 0 个字。
表情 [更多]
匿名评论
登陆账号: 密码: 找回密码 注册
看不清楚,换一张

以上网友发言只代表其个人观点,不代表总裁网的观点或立场。