杨荐民的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

 　　企业从诞生的第一天起，就产生了管理，管理是企业永恒的主题，没有管理的企业是不存在的。同时，任何企业的管理都会存在问题，没有管理问题的企业同样也是不存在的。企业在不同的发展阶段，都会出现新的管理问题，只不过不同的企业遇到管理问题时重视的程度和解决的方式不同罢了，优秀的企业总是在不停地完善和创新，在变中求进。

　　毋庸置疑的是，企业不解决管理问题就不会持续发展，甚至就此停滞不前，从而无法适应时代的发展，走向没落。所以，任何企业要想求生存和发展，就不能一劳永逸地使用某一种管理方式。

　　中国的中小企业是随着改革开放的深入而逐步发展起来的，而改革开放不过三十多年，所以，中国中小企业的管理在整体上还处在原始阶段，普遍存在着管理粗放、不系统的问题。尽管企业拥有了一定的成就，但瑜不掩瑕的是，还存在这样和那样的问题。

　　我们在管理咨询项目的运作中，往往要在深入了解企业的实际情况的基础上做方案。这就需要做一些深入访谈、市场调研和调查问卷之类的工作。其中，民意调查问卷由于发放范围广、占用时间少和问题的全面性成为了最常用的工具。

　　同满源企管曾经为某项目做企业管理咨询，调研期间，共发放了113份《民意调查问卷》，收回105份，回收率为92.92%。其中民意调查问卷占比重前六名分别是：

　　1、有90.48%的人同意“公司必须变革，改变现状，提升管理，这样公司才有出路”一说；
　　2、有84.76%的人同意“我认为我尽心尽职的工作对实现公司目标很重要”一说；
　　3、有82.86%的人同意“如果员工犯错影响了工作，应承担责任，接受惩罚”一说；
　　4、有80%的人同意“我对公司的管理变革有信心，将全力配合”一说；
　　5、有78.1%的人同意“我认为公司有必要对员工的工作进行考评，使薪资与工作业绩挂钩”一说。

　　通过《民意调查问卷》可以反映出以下问题：

　　1、多数员工愿与公司一起成长；
　　2、多数员工愿意承担责任；
　　3、大多数员工愿意接受绩效考核，按劳取酬。
　　……

　　调查问卷是为管理诊断服务的，只有在深入、真实的了解了企业的实际情况和面临的主要问题后，针对企业的咨询方案才会更有针对性。因而，在题目的设计上，就要综合之前了解的行业的一些较常出现的问题和企业目前面临的主要问题，进行有针对性的题目的设计，这样才能真正挖掘出企业存在的深层次问题，为最终方案设计的有效性打下坚实的基础。

　　同满源管理咨询公司认为要做好一份好的调查问卷，前期对行业的了解和企业部分骨干员工的访谈也是必不可少的，在这样的基础上才能设计出符合企业实际情况的调查问卷，才能真正达到调查问卷反应企业问题的目的。