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 　　在企业咨询项目中，前期的谘询诊断阶段需要讲究方式方法，包括一些技术的、理论的。深入细致地诊察客户企业面临的问题和追求的目的，识别引起和影响这些问题的因素和要点，并且为找到解决问题的方法准备所有必要的信息。同满源企管之前已经为大家分享了《企业咨询诊断阶段的五个环节》，但为了使各位咨询顾问以及企业管理者能更好地实施咨询诊断阶段的工作，同满源企管在此再详细的阐述一下咨询诊断阶段具体的方法有哪些。
　　企业管理咨询公司将开展客户调研与信息收集、诊断分析、方案制定和完善等一系列工作。咨询顾问将协助客户对现有问题进行分析，因此咨询顾问要与企业客户相互协助，相互配合才能制定相应的解决方案。
　　1、观察：不容易记录的资料，明显和和暗含的人的行为与态度，厂房设计与布局，工作环境，工作节奏和速度，操作方法是否美观卫生等；
　　2、阅读：二手资料-----报刊，文件，帐目及统计资料，整理，列表；
　　3、面谈访问： 优点：直接沟通和跟进，适用多种情况 缺点：费用，时间，需要什么，应访问谁，何时何地，如何进行，什么问题，如何跟进访问技巧：
　　　　1）告诉受访者访问目的，为什么找他们，会问什么问题，多长时间，如何记录，是否会给他们记录和研究报告，保密；
　　　　2）收集事实还是意见 事实：直接问题；意见：开放性问题 访问注意： 1）通过发问掌握主动 2）善于顷听；
　　　　3）感谢受访者并保留再一次访问的机会。
　　4、小组座谈： 由8至12人组成的小组在召集人的引导下，围绕一个主题进行讨论交流意见看法和经验。 优点：自由发挥，相互启发，头脑风暴，畅所欲言。缺点：需有经验，缺乏代表性。如何进行小组座谈：
　　　　1）设定目标：要获得什么资料；
　　　　2）前期准备：了解背景资料和专业知识；
　　　　3）选择参与者：样本的代表性；
　　　　4）向参与者说明小组座谈的目的，主题和做法。
　　　　5）座谈：启发引导讨论，召集人不要影响参与者的意见，鼓励所有人参加，围绕主题，跟进问题，做好记录（参与者，时间地点，主题与目的，论点，讨论摘要等；
　　5、问卷调查：通过抽样用问卷询问和了解调查对象对调查问卷题的看法，从而推断出全体的意见倾向。优点：有效且经济、大范围。缺点：质量依赖于受测者的合作。问卷调查方中的面谈，电话，邮寄各有其优缺点：
　　　　面谈优点：富于伸缩性、具有激励效果、可获得较丰富的资料、可获得较佳样本、能控制问题的次序、有观察机会。缺点：费用高、较困难、有询问偏见
　　　　电话访谈优点：经济、快速、节省时间、适宜访问不易接触到的调查者、具有一致辞性、易控制。缺点：缺乏相互交流，问题不深入
　　　　邮寄调查优点：调查区域宽广、无调查员偏见、费用较面谈为低、被调查者可获得较充裕的时间作答。 缺点：回收率低、问题次序的偏见、调查对象可能误解问题、时间花费较多。
　　以上就是同满源企业管理咨询公司在过往咨询项目中的企业咨询诊断阶段搜集资料的方法总结。希望能为各位咨询顾问以及企业管理者带来一定的帮助。