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培训对象

企业中高层管理者

培训时长

2天

课程设计的背景：

企业中层是企业上传下达的根本传动，是企业竞争力强弱的重要表现，是组织战略“落地”的关键，也是目前组织管理中容易出现脱节的层面，中层干部领导能力提升是整个组织执行力提升的关键环节。

而由于中层领导在管理沟通和组织管理中所处的特殊的位置，对中层干部的管理沟通能力和组织管理能力（或者叫领导能力）的要求也更高。而有效的沟通来源于“对人性和人心”的深刻“洞察”。

课程以心理学、管理学、信息传播学为基础，针对中层领导干部工作生活中遇到的问题，如：提高员工执行力中的有效沟通、激励下属中的有效沟通、员工成长辅导中的有效沟通、如何树立领导威信、如何与上司有效沟通、如何提高团队凝聚力、如何把握下属想法、如何激励员工创新等方面，有针对性的一一给予解释，并给予独特的解决之道。

课程大纲：

第一部分  有效沟通与组织管理的理论基础

(一)香农模型与有效沟通:五要素: 发起者\受众\内容（基本准则剖析）\媒体\干扰

(二)需求层次理论

第二部分如何通过有效沟通树立领导威信

树立威信第一式：薪酬保障

树立威信第二式：安全需要:信誉

树立威信第三式：严守职业道德

树立威信第四式：学会自我经营

第三部分 如何通过有效沟通提高员工执行力

PDCA管理循环

提高执行力第一式：目标制定中的技巧

提高执行力第二式：计划制定中的技巧

提高执行力第三式：工作分派的沟通技巧

提高执行力第四式：控制跟进中的沟通技巧

第四部分如何通过有效沟通激励下属

激励员工中的五个沟通层次（尊重需求）

（1）关心的三个技巧

（2）倾听的三个环节

（3）认可的六种表现

（4）赞美的十二枝玫瑰

（5）表彰的若干种形式

第五部分增强团队凝聚力的有效沟通策略

促进合作的五个操作要点（爱和归属需求）

（1）给员工以清晰责任及定位

（2）创造相互信任的氛围：两个要点三个标准

（3）促进合作的目标与任务：如何形成合作的目标与任务

（4）鼓励双赢的行为及决策：权力中心与平等主义；戈登的三原则

（5）开展多种形式的互动沟通：团体温度计的使用

第六部分如何通过有效沟通促进员工成长

（一）培育部属的责任

（二）掌握培育的要点

（三）从“新”开始—新人引导

（四）工作中指导的方法（步骤）

（五）岗位上教导的具体作法

第七部分如何通过有效沟通实现创新

第一，愿景是团队成员自我实现的灯塔，变革是实现愿景的必经之路。

第二，挑战现状，促进成长

具体的管理沟通方案：

（1）主动寻求挑战 #

(2) 先行一步

(3) 激发员工创新

(4) 有的放矢

(5)给予员工适当的空间

第八部分如何与上司开展有效沟通

1、    原则1：以工作为出发点

2、    原则2: 适当关注关心

3、    原则3：及时汇报

4、    原则4: 给足面子

5、    原则5:协助事业巅峰