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自我反省（一）

 
       如果我写书，我就写一生中的错误。这不是卢梭的《忏悔录》，而是让活着的人们都能从过去的错误中吸取教训。——周恩来
 
　　读了周总理的这段名言，回想起自己十年的销售经历，其中不乏成功的故事，但是，更多的是失败的案例。正是对这些失败案例进行深刻的反省，才有许多令人痛心的教训，从而积累了丰富的实战经验，指导自己今后少犯类似的错误，同时，也教育了众多的销售员。从今天开始，我把这些案例写出来，以飨读者。

　　案例一，变朋友为仇人

　　十年前，我刚从部队回来转为广东某家台资企业公司销售的业务员，是一只真正的菜鸟，犯了这样一个严重的距离错误。曾经有一个战友，他费了九牛二虎之力，帮助我打开了某市的市场，并为公司省下了几十万元的开发资金和两个月的开发时间。这个业绩在公司引起轰动，我也因此得到公司高层领导的高度赞赏，随即被提拔我为5个省市的经理。从此，我和这位总经理结下了兄弟之盟。有一天，他请我到他的姐夫家里去玩，并请我吃了丰盛的晚餐。没过几天，这位总经理对我说：“贵公司在我市缺少一位地区经理，是吗？”我说：“是的。”他接着说：“你看我的姐夫如何，是不是可以聘他为我市的经理呢？”我说：“让我向公司汇报一下，好吗？”我清楚地知道我就职公司的人事原则，客户的亲属不能聘为公司的员工，何况还是如此重要地区的经理，我能向公司请示吗？过了几天，我对这位总经理说：“公司不同意聘请你姐夫，我实在没有办法，请您多多原谅。”他气愤之极地对我说：“你不是我的兄弟！”从此以后，我们俩就这么恩断义绝了，我也失去了一位非常好的朋友,还使他成为我的生意场上的仇人。

　　我的反省：

　　有一个寓言故事很有启发，传说，某座山上有一对刺猬，它们俩非常相爱。有一年冬天，天气非常寒冷，寒风凛冽，下着鹅毛大雪。它们俩实在受不了这寒冷的天气，就想拥抱在一起，相互取暖。可是，它们各自身上都长着坚硬的刺，刚拥抱在一起，其中一只雌的刺猬就痛苦地大声喊叫：“疼死我了！你离我远点！”于是，雄的刺猬就离开它一点距离。这时候，雌的刺猬又大声喊叫：“我冷死了，你靠我近一点！”雄的刺猬说：“好的。”它们俩又拥抱着在一起。几经折腾，两只刺猬终于找到一个合适的距离，既能互相获得对方的温暖而又不至于相互被扎。

　　孔子曰：“过犹不及。”刺猬法则就是人际交往中的“心理距离效应”。销售人员要搞好销售工作，既要与客户保持亲密关系，又要保持一定的心理距离，避免在销售工作中丧失原则。若即若离 保持距离，距离产生美，距离产生吸引力。
 
　　欢迎与您探讨观点和看法，王伟东先生，太阳能品牌策划，从2001年起，一直从事太阳能销售工作，为多家太阳能企业做营销策划，均获得了不同程度的成功。王伟东先生特别擅长营销战略的制定与实施，在销售队伍组织管理和实战培训方面也有独到的专长。欢迎与作者探讨各种观点和想法。电话：13951151300，E－mail：wwd19771013@126.com