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　　只有取得顾客信任，才能使他相信你商品的质量。

　　如果无法与客户建立信任，就无法销售。如果客户对销售人员的信任是有限的，他对于你说的每一句话都会抱着审视的态度，如果再加上不实之词，其结果可想而知。

　　取得顾客信任是买卖成交的一个关键环节，也是直销过程的第一个阶段，是整个过程的开始，是基础。只有取得顾客的信任，才能谈及成交与否。如果顾客不信任你，不信任你的商品，那交易就不会成功。

　　那么怎样才能取得顾客的信任呢？

　　在洽谈生意前，应先与顾客交谈一些各自的情况。为了积极打消顾客与直销员之间的隔阂，就应当先介绍一下自己，谈谈自己的背景，生活情况，对自己职业的看法，或者再谈一些热门的话题。这样就可以打消顾客对你的防御心理，使对方交谈热烈，使彼此更为亲切，使气氛适合于交易的成功。

　　有时当你谈了自己的情况后，顾客会有一种看不起你的心理，觉得你只是一个可交谈的直销员。如果你从他的表情看到这一点后，不要太担心，因为对于第一次交谈，希望的不应该是“让顾客轻视你，但你要重视任何一个顾客”。

　　其实当顾客轻视你后，你就很容易使他相信你，很容易使他落入你的计划中。因为轻视你，使他对你太放松了，没有了警惕，这样你较容易与他们达成交易。

　　缺乏绝对的诚实常常使直销员处于不利的地位。如果顾客意识到那位直销员的建议是没有价值的，他是不会说真话的，他唯一的目的就是把东西卖出去。当顾客明白了这一点的时候，生意自然就不会成交。

　　你做的每一笔买卖都是一个广告。经它既会帮助你做成一笔买卖，也会断了你今后的销路。它是你们公司名誉和总体政策的广告，你们整个公司是公平、诚实，还是还是狡猾、奸诈，都会通过它宣扬出去。

　　一个直销员如果想有所作为，就要获得人家对他的信任。一个人如果学会了如何获得他人信任的方法，真要比千万财富更令人自豪。

　　但是，世界上真正懂得获得他人信任的方法的人少之又少。大多数人

　　无意中在自己前进的康庄大道上设置了一些障碍，比如有的态度不好，有的缺乏机智，有的不善待人接物，常常使一些有意和他深交的人感到失望。