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姓名： 李新章
领域： 领导艺术 
地点： 北京 海淀
签名： 专职助理电话：13811252571 qq：1973877170
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李新章《绩效管理》大纲 2011-10-14

《绩效管理》课程大纲
培训目标
通过培训，介绍绩效管理的概念和方法，具体介绍绩效指标的实际制定方法，介绍绩效改进、绩效反馈的步骤和方法，介绍影响绩效的原因和绩效改进的措施，通过一个实际真实绩效管理项目全过程的介绍，引导学员掌握绩效管理循环全过程的主要方法和工具。
培训方式
理论精华讲授、案例分析、小组讨论、场地游戏 
适用对象
本课程适用于企业部门经理、事业部总监、项目经理、HR经理等管理人员 
课程时间：1-2天 
课程大纲
开场团队游戏及分享
第一章 什么是绩效管理
1.绩效管理的定义和内容
2.绩效管理与绩效考核的区别
3.绩效管理的原则
4.绩效管理中的角色定位
5.绩效管理的流程和步骤
6.绩效评估的主要方法介绍：KPI、BSC、360度考评等
7.KPI工具的设计及运用
8.平衡积分卡及运用
9.基于平衡积分卡设计KPI方法介绍
第二章 绩效指标的制定
 一、绩效评价指标体系设计
1.绩效评价指标的四个构成要素及类型
2.业绩、能力、态度在考核中的应用
二、构建绩效评价指标的步骤
1.设计绩效评价指标库A
2.针对不同职位特点选择不同的绩效评价指标
3.确定不同指标的权重
4.确定基准指标值
5.确定评价周期
三、绩效计划的拟定
1.绩效计划的内容
2.绩效计划的原则
3.绩效计划范例
研讨：如何制定本企业的绩效指标
  第三章 绩效辅导与绩效反馈
 一、绩效辅导
1.绩效辅导的时机
2.绩效辅导的四大内容
3.绩效辅导的要决
4.绩效辅导的三种方式
二、绩效沟通与反馈面谈
1.绩效沟通模型
2.绩效沟通的技巧
3.绩效面谈准备
4.绩效面谈执行及模拟演练
5.绩效改进计划的制订
第四章 影响绩效的原因分析及绩效改进
员工成熟度
员工工作能力
流程与制度
团队氛围与沟通
绩效指标是否合适
研讨：寻找影响企业绩效的原因
提高员工工作意愿
提高员工工作能力
理顺流程
明确职责
建立有效激励机制
合理设置绩效指标
进行有效绩效辅导
研讨：寻找改进企业绩效的措施
第五章 绩效管理实际案例研讨
如何启动绩效考核工作
如何制定绩效指标
如何收集绩效数据
绩效面谈
绩效考核结果的应用
案例：一个实际绩效考核项目全过程介绍
课程总结与分享
 

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