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正面效应，让激励更激励

作者：孟广桥

    陶行知先生当校长的时候，有一天看到一位男生用砖头砸同学，便将其制止并叫他到校长办公室去。当陶校长回到办公室时，男孩已经等在那里了。陶行知掏出一颗糖给这位同学：“这是奖励你的，因为你比我先到办公室。”接着他又掏出一颗糖，说：“这也是给你的，我不让你打同学，你立即住手了，说明你尊重我。”

　　男孩将信将疑地接过第二颗糖，陶先生又说道：“据我了解，你打同学是因为他欺负女生，说明你很有正义感，我再奖励你一颗糖。”

这时，男孩感动得哭了，说：“校长，我错了，同学再不对，我也不能采取这种方式。”陶先生于是又掏出一颗糖：“你已认错了，我再奖励你一块。我的糖发完了，我们的谈话也结束了。”

纵观整个事件的处理过程，陶行知先生竟然没有使用一个批评的词语，而孩子却深刻认识到了自己的错误，正面教育的效果彰显威力，大师就是大师，令人佩服。

太平洋建设集团董事局主席严介和被誉为财务富黑马，在“2005胡润中国富豪榜”名列第二，他的用人之道甚是称奇：越犯错误越提拔。严介和解释说，一流的人才通常也有着不为常人所容忍的怪脾气，“当他犯错误时，不但不批评，反而给他一个项目，继续提拔他、重用他，让他内疚、自省，把他原先的骄傲自动转化为动力。”在太平洋建设集团，严介和的这套方法获得了80%的成功率。他说：“很多事情是用时间来赢得空间的。若企业家连这点包容心都没有，那他做不成大企业。”“企业家一定要学会“用人之长，容人之短”，要像对待自己的孩子那样，去对待下属。大成在德，小成在智。” 这是严介和将大量有才之人收至麾下，成就自己事业的一大法宝。并最终成就了太平洋建设集团这样一艘超过百亿元资产的巨舰。

    管理中不一定完全照搬，也要因人而用，天生就不是良才你花多大的代价也不能培养成卓越。

    在人的一生中，经历更多的是错误与坎坷，有时在错误中得到的经验与教训比成功更可贵，更难得。一个优秀的领导者，当部属犯错误时，一句正面的鼓励，更容易激励其产生旺盛的斗志。

在英国银行业，他们培训员工鉴别假钞的方式很特别，不是让人们认识假钞，而是精通与熟悉真钞，决不允许学员碰伪钞。他们认为，假钞是在不断的变化和更新的，员工不可能全部认全；而真钞是具有稳定性的，精通真钞学员一旦碰到假钞，根本不用细察，立即就能识别出来。

管理中，更多的应是教员工正确的做法，精通原理，才能以不变应万变。

管理者在工作中，应不断的尝试、使用和提高自己的正面激励、处事技巧。

对待有正确与错误的两方，奖励一方比批评一方效果更好，当然这种奖励可以是物质也可以是精神。某企业进行技能比武，有一队的领队迟到了，评委当即给准时的一方加了分，这是对守时的鼓励，对不守时者的惩罚，但惩罚中却少了些伤害。

需要批评时从正面讲。人们在处理问题总是习惯于直截了当的点明错误，再分析原因，再进行勉励，这种方式的效果并不是太理想。

一公司司机，在开车时没有检查机油，造成了发动机烧瓦的严重事故。

车队队长是这样批评的：“你天生就是一个马虎鬼，都象你这样，公司的车够你糟蹋的吗？所有损失由你包赔。”

公司经理是这样批评的：“智者千虑，必有一失，你的聪明也小睡了一下，以后让它抽休息的时间再睡吧，损失你来出，相信能买到你今后认真细致的好习惯。”

罚款是最敏感的惩罚，要慎之又慎。在日本的小泽机械公司，16年中，竟然没有一次对员的罚款记录。

鞭打不是让牛前进的最好方法，吸引才具更大的动力。澳大利亚的大草原有嫩嫩的青草，非常适合羊群的生长，大草原上的羊都长得很强壮由于食物资源丰富，这些羊不断的繁殖，可是随着羊群的不断壮大，草渐渐不够吃了于是出现了这么一种情况，走在羊群前面的羊总能吃到很多的草，而走在后面的就只能吃剩下的走在后面的羊为了吃到草，就趁着前面的羊吃草的时候跑到羊群的前面久而久之，所有的羊都知道了，想要吃到草就得拼命跑到前面结果大草原上出现了这么一种极其壮观的场景，一群羊疯狂的向前飞奔，可是羊群只管向前奔跑，遇到悬崖也丝毫不理会，最终羊群一只紧随一只的跳下了山崖。

这个故事启示我们，管理就是要充分利用各种资源，设置好能使员工产生吸引力的目标。

开启你的智慧，充分利用正面效应，让激励更激励。