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         一个组织想要在不确定、多变的环境中取得持续的竞争优势，只依靠个人的力量是不够的，他需要强有力团队的支持。微软公司的比尔·盖茨有保罗·艾伦，苹果公司的史蒂夫·乔布斯有史蒂夫·沃兹尼亚克，英特尔公司的安迪·格鲁夫有戈登·摩尔，阿里巴巴公司的马云有创业十八“罗汉”，小米公司的雷军有六个创业伙伴……这些只是典型的创始人组合，在他们企业的成长和发展阶段，他们还吸引了更多的人才，才使他们的企业在较长的时期保持着竞争优势。一个优秀的团队往往由不同技能、特点、风格……的人组成，他们在团队中承担着不同的角色，以便解决各种各样的问题，使团队得到不断发展。但是，当团队扩大后，往往也正因为团队成员的区别，容易出现团队协同困难的问题。

        团队协同对团队和组织的绩效有着显著的影响。有效团队协同的状态应该是：自上而下的行动能力强，且自下而上的行动能力也强，展现出齐心协力的状态。关于团队协同状态，我们通过研究相关文献，并在管理中实践和调整，最后我们将其总结为以下四种状态： 

一、风声鹤唳的状态（自上而下的行动能力弱+自下而上的行动能力弱）

上司对于下属的提案和反馈并不在意，大多不予采纳，甚至不闻不问；下属对于上司所下达的指令和要求没有执行力，其执行效果往往是低下的。这样一个人心涣散的团队状态，其绩效一定是低下的。与其说这是一个团队，不如说是乌合之众，这样的群体很快将会被拆解。如果组织不能及时拆解这样的团队，将会对组织绩效和员工士气产生极坏的影响。

二、场面失控的状态（自下而上的行动能力强+自上而下的行动能力弱）

下属不听从上司所下达的指令和要求，反而，上司只能被迫按下属的提案和“建议”做相应的的决策。这是一种极不正常的团队状态。如果借鉴历史来看，这有点像“挟天子以令诸侯”的状态。管理者如果不能及时扭转这样的状态，他将很快被替换掉。

三、唯命是从的状态（自上而下的行动能力强+自下而上的行动能力弱）

上司对于下司的提案和反馈基本不予采纳，且大多是断然反对或拒绝，久而久之下属就变成了只干活而不思考的“机器人”了；下属对于上司所下达的指令和要求能很好地贯彻和执行。这种状态的团队，其绩效与管理者的个人能力有非常大的关系。管理者的个人能力强，往往团队的绩效是不错的；但是，从长远角度看，这样的团队还是危险的，因为一旦更换管理者往往会使组织的业绩出现断崖式的下滑；管理者的个人能力如果不强，再加上这样刚愎自用的工作方式，团队的绩效往往是差的，这样的管理者也就很难长时间在这个位置上了。如果有可能，应借助其上司事外部的力量，试图引导或改变管理者的管理方式。

四、齐心协力的状态（自上而下的行动能力强+自下而上的行动能力强）

上司积极考虑、回应或采纳下属的提案和反馈，下属对于上司所下达的指令和要求也认真地思考、执行和反馈。他们以共同的目标作为方向，每个人积极发挥自己的特长，通过互帮互助实现共同成长，且高效地实现团队目标。这样的团队往往具备以下五个特点：

1. 具有共同的目标。管理者通过与团队成员的研讨、沟通和协商，使大家对目标有共同的理解。他们共同拆解目标，并制定相应的实施方案，使大家专注于实现目标的具体措施上，从而促进高效地实现目标。当然，该团队目标与组织的总目标和方向一定是一致的，否则将会产生背道而驰的反作用。

2. 有章可循。在共事的过程中，他们总结出一些实用的规章，在工作过程中，他们能自觉遵循他们共同认可的规章，并不断地完善它。共同的规章，有助于管理者在管理工作中做到公平、公正，从而进一步提升团队的凝聚力。

3. 双方均具有岗位胜任力。管理者有相应的领导力，在决策时，他能平衡好组织、团队和个人的利益，并能体恤和关心下属。在岗位设计和任务分配的过程中，管理者会评估下属的能力，对于能力不足者，通过培训、实岗训练、师带徒等方式提升其能力，以便能胜任工作的要求。在这样的团队中，管理者是一个终身学习者，他会创造团队学习的氛围，不断提升自己和下属的能力，以应对各种不确定和变化。同时，管理者会结合下属的能力、特点、兴趣和职业规划，并结合团队的发展和未来的需求，合理地发展下属的综合能力，使员工能胜任更多方面的工作，也为员工创造更多、更好的机会。

4. 相互信任。管理者通过尊重、教练和关心下属获得员工的信任。下属通过执行力、思考力和解决问题的能力获得管理者的信任。团队成员的相互信任减少了由猜疑、监督、验证等产生的工作量，使团队的效率得到进一步的提高。相互信任是团队能做到齐心协力的基础。但是，建立信任并不容易，他需要管理者始终做到言行一致，且时时站在组织、团队和员工的角度思考问题和决策。

5. 开放的沟通氛围。管理者营造了坦诚交流的沟通氛围，使下属可以放心、大胆地直抒己见，以便管理者获得基层的准确信息，从而更准确地决策，或是对决策进行调整和修订。对于下属的提案和反馈，管理者会认真评估，对于不能采用的提案，管理者会向下属做出说明；对于好的提案，管理者会给予认同并采纳使用。在这样的沟通环境中，管理者将客观、坦诚地向员工反馈其工作表现，并一起探讨解决方案，以帮助下属快速成长。

        作为一名团队的管理者一定希望自己的团队具有协同性，这就需要管理者做出适当的改变或调整，真正实践以上五个方面，以便实现团队中自上而下的行动能力强，且自下而上的行动能力也强的协同状态，从而打造一个齐心协力的团队，并提升组织、团队和个人的竞争力。

        本文为作者通过研究、实践和总结的原创作品。转载请注明“作者：董华荣”。