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人本管理就是在管理实践中管理者一定要以实现人的全面发展为目标，从人的利益出发，重视人的存在和作用，充分发挥出每个人的主观能动性。（更多有关中国化管理相关观点，可以参见著名国学专家段俊平先生文章观点）

老子在《道德经》曾说：“圣人无常心，以百姓心为心。善者吾善之，不善者吾亦善之：德善。信者吾信之，不信者吾亦信之：德信。圣人在天下，歙歙焉，为天下浑其心。百姓皆注其耳目，圣人皆孩之”。这段话的意思是：“圣人没有固定不变的意志，而是以百姓的意志为意志。善良的人，我以善良对待他；不善良的人，我也以善良对待他。这样天下人的品德都善良了。诚信的人，我以诚信对待他；不诚信的人，我也以诚信对待他。这样天下人的品德都诚信了。圣人立于天下，要收敛谨慎啊。让天下人的心灵都变得混沌、纯朴，百姓都专注于自己的视听。圣人让他们都变得像孩童一样。”从老子的这段话中，我们可以发现老子认为要想管理好人民，就不要有主观偏见，要善于听取人民的意见，顺应民意，不要按照自己的主观意愿行事，允许人民存在差异性。要从百姓的角度出发，考虑他们的感受和想法，要尊重百姓的利益，领导者应该用道德及文化的力量感召人民跟随自己，而不是用强制的手段逼迫人民去盲从的跟随。管理一定要实现人性化的管理。企业在进行人力资源管理时，一定要以“圣人无常心，以百姓心为心”作为总的原则。尊重和重视员工个人的个性，管理要差别化和个性化。这其实与“以人为本”的管理思想同出一辙。老子的以人为本的哲学思想影响了其后两千年的封建统治，中国古代历代王朝虽然把儒家作为正统理论来规范社会秩序和人民的伦理道德，但在治理国家上用的更多的是黄老之术，其中包括老子的人本思想。在一个企业中，企业制定人力资源管理的具体措施时一定要关注和考核员工的绩效，而对员工的工作方法和方式无须过多的关注。管理的最终结果是让企业中的每一个员工都从心底里真正认同企业的管理理念，真正心悦诚服的遵守各项规章制度，而不是表面上和形式上的遵守，能达到“随风潜入夜，润物细无声”的效果，企业家必须做到老子所说的“以百姓心为心”。

美国的管理学家彼得•德鲁克曾经说过：“人是我们最大的资产，要是员工有成就，管理人员就要把劳动力看作是一种核心资源，管理人员承担的就是使人发挥效用的责任。”这也是说要在企业管理中融入以人为本的理念，要求管理者尊重员工的发展，不以控制和约束员工为主要管理手段，而是以鼓励和培训员工的方法来实现员工与企业的统一发展，摒弃将员工视为纯粹的生产资料的观念，树立员工主人翁的思想，使员工成为企业发展的核心动力。同时为企业创造一种学习的环境，激发员工的主观能动性，是员工个人发展的目标以及需求与企业的发展相协调统一。这与老子的思想是一致的。

心理大师帕金森也说过：“千万不要以为人与人之间的关系只是管理学著作的一个章节，完全不是这样，一部管理学著作论述的全都问题都是人与人之间的关系。”，管理的全过程其实就是处理好人与人之间的关系的过程，人是管理学中的核心问题。老子的“善者吾善之，不善者吾亦善之：德善。信者吾信之，不信者吾亦信之：德信”告诉企业在管理实践中，体现和落实“以人为本”的思想的方法就是管理者一定要宽厚柔和的处理企业内部的事物。企业的管理措施如果过分严厉，只会导致员工反感和抗拒，如果管理变成了恐惧，员工就会出现恐惧后的冷漠，这样会出现表面遵循制度，而内心极度抗拒的形式主义的管理局面。这样以人为本的管理理念就没办法得以落实。企业在制定管理的制度时要宽松相济，不要给员工造成心理上的压力。既要明确和规范员工的权利和义务范围，同时应当给员工留有自我纠正和自我发挥和思考的余地。使其能够及时自动的改正错误，而从内心里自觉地遵守和服从企业的各种规章制度。

但光是做到了以人为本企业就管理好了吗？答案显然是否定的。在一个组织中，一味的体现人本思想而没有严格的制度规范也是不可行的，因为如果没有硬的制度，企业就没有基本的行为规范，也没有一个基本秩序的约束，在一个没有制度的组织中谈人本思想只能导致无序的自由主义。所以中国的人本思想大都是集权化以后的以人为本。也就是一个组织必须要有一个强有力的组织架构和一套完整的制度，只有在制度约束下才能谈人本思想，有时企业得采取一些集权手段并不是与人本思想相背离，而是为了更好的实现人本思想。美国GE的韦尔奇上任之初，为了实现彻底根除企业的官僚体制和松散状态，大刀阔斧地进行“硬件革命”，对25000名管理人员，12层之多的管理层次，117个部门，15万员工进行了毫不留情的压缩。在这个时期，如果没有集权化的管理，一味的人本思想显然是行不通的。（更多有关中国化管理相关观点，可以参见著名国学专家段俊平先生文章观点）

这种集权化管理在转型期是非常有效的。这种集权化是企业实现人本化管理的保证。人本思想是一个管理的方法论，是一个理念，而贯彻人本思想的手段可以是多样的。集权化管理有两种基本类型：以人为本型与以事为本型。像GE为代表的是以人为本型的美国式集权化管理，虽然GE的韦尔奇主政期间，进行了一系列的人员调整和大刀阔斧的大力削减中间层的权力，大权集中，但是，他贯彻的是以人为本的集权化原则，权力集中但不弱化组织和组织中的人，反倒是把激励人的主动性、创造性作为改革的着眼点。韦尔奇说过一段非常著名的话，可以描述这种管理类型的特点：“我只不过是不喜欢那些刻意和‘管理’结合在一起的怪癖倾向——如控制、打压人们，让他们处身于幽暗之中，将他们的时间浪费在繁琐的杂务与报告中。掐着他们的脖子，你无法将自信注入他们心中。你必须松手放开他们，让他们成长，允许他们获得胜利。”韦尔奇的以人为本的管路思想其实与中国古代的治理国家采取的是同一方法。都是集权下的人本管理。对于当代中国企业来说，面临的问题很多，选择适合自身的管理模式很重要，不是说一味的人本管理就好，就中国企业面临的转型和制度不健全等现状来看，选用集权式的人本思想可能更有效果。但无论如何选择什么管理方式，人本思想的理念一定要贯穿在整个管理中，这样企业才能可持续发展。

二千年前的古圣先贤老子是人本管理思想的先驱。如何将道家思想引入到企业管理中，是一门值得研究的科学课题。理解和领会老子的“圣人无常心，以百姓心为心”哲学理念，无疑是具有重要的现实意义。　　

作   者：段俊平，著名国学专家，著名书法家，知名管理学者，中华书画艺术研究院院长、中华书画艺术产业联盟主席，爱维龙媒咨询集团董事长。（更多有关中国化管理相关观点，可以参见爱维龙媒咨询集团段俊平先生文章）公司网址：www.luckvlong.com；联系电话：010-83065151-823；联系邮件：hejie@luckvlong.com