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2015年度张城玮老师精典课程 课程一、有效管理者E〞（Effective Executive） 课程目的：系统提升管理者的有效性、传授成为有效管理者的必备技能。从有效执行、有效沟通、有效部属培育和有效团队领导四大版块提升职业化管理者的能力。 适合对象：企业中、高层管理人员；各部门负责人员；由技术转成为管理者的人员；新晋管理者；想要成为管理者的人员。 课程时间：3天19.5课时 课程人数：50人以内 课程二、管理沟通与组织协调 课程目的：本部分内容让学员充分了解职场沟通的本质意义，掌握用感知系统对沟通对象进行有效的沟通模式调整，理解说、听、看等基本技能的运用方法，学习用影响力沟通技能建立个人影响魅力。 适合对象：企业中、高层管理人员；各部门负责人员；由技术转成为管理者的人员；新晋管理者；想要成为管理者的人员。 课程时间：2天14课时或1天7课时 课程人数：2天课程限40人以内，1天课程人数不限 课程三、优秀人才甄选和部属培育 课程目的：本部分内容以优秀人才甄选技能为核心，学习如何用人所长，掌握岗位天赋胜任的方法，了解学习用行为式、压力式面试技术进行人才甄选。掌握培育部属的需求诊断方法，学会教练式辅导的四个阶段。 适合对象：企业中、高层管理人员；各部门负责人员；由技术转成为管理者的人员；新晋管理者；想要成为管理者的人员。 课程时间：1天7课时 课程人数：课程限40人以内 课程四、团队领导与激励 课程目的：本部分内容让学员明确自身在团队中的角色定位，学习实战型团队建设方法，掌握团队凝聚力提升的技巧，全面了解从优秀到卓越的团队成长体系。 适合对象：企业中、高层管理人员；各部门负责人员；由技术转成为管理者的人员；新晋管理者；想要成为管理者的人员。 课程时间：2天14课时或1天7课时 课程人数：课程限100人以内 课程五、目标管理与计划执行： 课程目的：本部分内容让学员掌握目标管理的方法，熟悉目标设定和分解的工具，马上可以用工具对日常工作目标进行有效的审视和改善。学会问题发现和解决的方法，即时从本质提升执行力。 适合对象：企业中、高层管理人员；各部门负责人员；由技术转成为管理者的人员；新晋管理者；想要成为管理者的人员。 课程时间： 1天7课时 课程人数：课程限40人以内 课程六、金牌店长训练营： 课程目的：帮助店面管理人员从综合管理能力、关键服务能力、店面销售能力、店面管理能力等各方面得到有效提升，即时提高销售业绩、提升服务效果。 适合对象：企业中、高层管理人员；店面管理人员；督导；想要成为店面管理者的人员；店面核心人才。 课程时间：2天14课时或1天7课时 课程人数：课程限40人以内 两小时课程 课程七、关键时刻MOT——服务界最具影响力的管理概念和行为模式 课程受益: ◆ 学习服务行业最经典的服务概念和技能 ◆ 针对影响店面利润提升的关键因素，加强服务意识，打造以服务提升为核心的利润增长 课程内容： 关键时刻的起源和价值—— SAS价值1亿美元的理念！ 关键时刻的基础—— 颠覆传统、更新观念！ 关键人员—— 关键中的关键 ！ 关键态度—— 让员工态度帮你赢得一切 ！ 关键行为模式—— 从理念转化为实际行为的工具 ！ 课程八、磁性服务——让客户由离散到忠诚，由忠诚到虔诚的实战服务技能 课程受益： ◆学习服务行业最具价值的服务方法 ◆发挥磁性威力，让你的客户由离散到忠诚、忠诚到虔诚，持续创造企业利润 课程内容： 让信任成为动词—— 你终将赢得客户的忠心！ 关注客户的希望，而不只是需求！—— 倾听！真正的倾听！ 发挥磁性服务的“感召力” —— 客户应声而至的魅力！ 激发好奇心—— 客户主动参与的理由！ 给客户一个惊喜—— 萌生虔诚感的起步！ 在服务中向客户授权—— 让客户虔诚的服务体验！ 彰显个性，独创文化—— 客户虔诚的利器！ 课程九、店面服务沟通技能提升——提高店面销售业绩至少20%的客户面对面沟通技能！ 课程受益： ◆学习最有效提升面对面客户沟通的技能 ◆掌握辨识不同类型客户、判断客户感知喜好，在1分钟内跟客户建立起亲和力，成功销售自己、提升销售业绩至少20%！ 课程内容： 客户面对面沟通的准备------ 第一印象决定了50%的成功率 了解客户感知类型 ------ 有的放矢 客户感知偏好的判断 ------ 找到客户希望的沟通方式 让视觉炫起来 让听觉更有节奏 让触觉更具动感 模仿 ------ 加强感知沟通技能的秘籍 课程十、店面视觉行销------ 用店面形象即时提升销售业绩的方法！ 课程受益： ◆掌握店面视觉行销的方法，提升客户入店率 ◆运用视觉化行销的技能，使店铺由门面到商品到人员形成有助销售业绩提升的立体销售架构 课程内容： 门面视觉化影响设计------ 有效增加客户入店率的绝招！ 店内商品陈列 ------ 即时提升商品销售业绩的陈列方法！ 店内人员站位 ------ 人员位置也能影响视觉行销的结果！ 视觉化行销整合 ------ 让客户有最美妙的视觉体验!