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把“金字塔”搬到你的嘴巴上 2010-09-28

 

亲爱的朋友，大家好！
我是张海翔。
如果你是老板，你在办公室里，你有没有这样的体验呢？有一天你的下属冲进来对你说：
 
“老板，我最近在留意原材料的价格，发现很多钢材都涨价了，还有刚才物流公司也打电话来说提价，我又比较了几家的价格，但是还是没有办法说服他不涨价，还有，竞争品牌***最近也涨价了，我看到……对了，广告费最近花销也比较多，如果继续这样下去，我们可能……”
   
这时你是不是一头雾水？听了半天，你也知道他要说什么或是要你提供什么样的帮助、做出什么样的决定。
而如果你是下属，你平时有没有采用像上面这样的汇报方式呢？我相信这样的故事太多太多了。
 
假如我们换一种说法，看看如何：
 
老板，我根据目前市场情况及公司销售状况，我认为我们产品应该涨价20%左右，这是因为：
一、最近原材料都涨价20%以上了，而且物流成本也上涨了，产品综合成本在上断上涨；
二、竞争品牌都全面调价10—20%左右，我们应该跟上，而且我们要保持一线品牌的价格策略；
三、目前公司广告费投入也比较大，我们应该预留一定的空间做好广告宣传。
你觉得这个建议是否可行呢？
 
各位，这样的表达是不是更能够让自己说得清楚、让别人听得明白呢？
第二种讲话的方式，其实是运用了一种“金字塔结构”的讲话技巧。
 
“金字塔原理”系在1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉˙明托（Barbara Minto）发明的，旨在阐述写作过程的组织原理，提倡按照读者的阅读习惯改善写作效果。因为主要思想总是从次要思想中概括出来的，文章中所有思想的理想组织结构也就必定是一个金字塔结构——由一个总的思想统领多组思想。
在这种金字塔结构中，思想之间的联系方式可以是纵向的——即任何一个层次的思想都是对其下面一个层次上的思想的总结；也可以是横向的——即多个思想共同组成一个逻辑推断式，而被并列组织在一起。
金字塔原理特点有三：
其一，金字塔原理为以结论为导向之推论过程，而推论过程之议题论述类似金字塔形状；
其二，金字塔原理大量运用归纳法与演绎法，以加速推论过程平；
其三，金字塔原理解构过程即是梅切原则运用。（关于梅切原则各位可以百度一下。）
金字塔原理被誉为是最清晰的思维方式和表达结构，被各大咨询公司和跨国企业推崇备至。
 
金字塔原理其实很简单，就是要求思维和表达先从结论说起，先说中心思想，然后再向前推演，先重要后次要、先框架后细节、先结果后过程、先结论后原因。用金字塔结构思考和表达，重点突出、逻辑清晰、层次分明；用金字塔原理来沟通，可以让对方愿意听、能理解、记得住。
 
我们再举身边一例，来看看金字塔原理的神奇表达效果：
 
“刘总，您好，王总说今天不能参加会议，李总说明天十点三十分以后才行，唐总出差去了，星期四之前不能参加，还有，会议室明天没法预定，只有星期四有空，会议约到星期四的10∶30开行吗？”
 
如果有一天，你的秘书冲进办公室噼里啪啦地给你说了这样一段话，你能够在第一时间内把逻辑理清，然后做出判断吗？很多人都会觉得这样的情景似曾相识，因为这种低效率的沟通充斥在我们的生活与工作之中。
换一种金字塔原理沟通方法：
 
“刘总，今天的会议我们想改到星期四10∶30，你看可以吗？因为王总和李总可能那时候比较方便，唐总刚出差去了，星期四才能赶回来，另外会议室今天也安排满了，只有那一天有空。”
 
在第一种方式中，秘书的表达方式没有结构，表述像流水账一样。换了第二种表达之后，她第一时间就把问题抛出来——“会议改到星期四10∶30”——听者根本不需要理清逻辑，不需要思考对方到底抛出一个怎样的问题，而仅需要做出决策就好。这样的方式使沟通非常有效率，而这也表现了一个人思维的严谨性和逻辑性。
 
轻松表达，自信沟通！金字塔结构是一种非常高超的表达技巧。希望亲爱的朋友们，多多体会，多多运用，熟能生巧，必能让你的讲话自然流畅水到渠成！

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类别：职业化 |   浏览数(6521) |  评论(0) |  收藏

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