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专家文章

怎样把握社交中的距离和分寸 2011-01-15

著名培训讲师张一
讲师简介:工商管理硕士、营销策划机构总监/首席讲师、实战营销策划专家


怎样把握社交中的距离和分寸

 

    在人际交往中,能否把握好最佳的空间距离,直接关系到交际的效果。一般应注意以下几方面。

    1、把握对象生熟的差异。

    空间距离与交际对象的生疏或熟识有一定区别。如果双方互相认识,又是亲朋好友,可以亲热些,拍肩、碰肘、抚摸、拥抱、依偎等都可以,但如果是虽互相熟悉,或者经常在一起,但在感情上仍有距离,则不宜太过亲近。与不熟的人往来时,双方距离宜远些,以表示对对方的尊重,但又不宜太远,太远给人以冷漠之感。而遇到老同事、老同学、老邻居等应该远远地就打招呼,立即显出热情,若见到对方,却面无表情,直到对方走到眼前才与其打招呼,这无疑会令对方以为“莫非有什么事得罪了他?”以至影响双方的关系。

    2、把握内容轻重的差异。

    交往内容的重要与否、严肃与否,对交往双方的空间距离无疑有一定的制约关系。一般说来,重要的、严肃的内容宜坐下来谈,而日常生活小事、零碎的工作事务,交谈时的距离可近些,如果是较机密的内容,距离则可更近些。假如在正式场合要表扬一个人或一个团体,距离可远些。当两个公司的代表召开洽谈会时,双方可分别坐在桌子两边,双方留有一定的空隙,但在洽谈中止进行会餐时,则可以打乱位置、互相穿插,尽量缩小彼此的距离,使气氛更加随和、更加融洽。若是请教、恳求于人时,特别是自己的老师、专家、长辈、上司等,要尽量靠近对方,最好站在被请教者的旁边,以表示自己的诚恳。

    3、掌握男女性别的差异。

    当性别不同,交际的距离也有差别,例如:彼此熟悉并经常在一起的男女友人,交谈的最佳空间距离为一公尺左右,即使谈话内容带有机密性,也不宜交头接耳。因此互不相识、年龄又相仿的男女初次交往,距离宜更远些,倘若女性在交谈时主动靠近男性,有可能被视为“轻佻”,若男性一接触就不断靠近女性,女性会感到很不自在。

    此外,男性与男性的交谈距离也不宜太近,太近会有不和谐之感,女性与女性交谈则不宜太远,否则会显得双方不融洽。

    4、掌握性格特质的差异。

    人的性格主要可分为内向型、外向型和内外平衡型。性格内向人,一般表现为沉静、反应缓慢、不爱社交,有的较孤僻、好幻想;性格外向人对外部事物表示关心,开朗、活泼、情感外露、不拘小节,特别善于社交;内外平衡型则介于两者之间。因此在与人交往中,对不同性格的人态度也应有所不同。例如与内向的人打交道,彼此距离可稍远些,因为内向的人大多具有防范心理,他们对独立性特别看重,太近了,便认为是“侵犯”了他的独立性,会感到不太自在。与外向的人打交道,距离可拉近些。

    总之除了从对象、内容、性别、性格等方面来掌握人际交往中的最佳空间距离外,还可以从心情、地点等方面来斟酌。


    掌握社交分寸,在社交中如不注意分寸,很容易产生恶劣后果。至于应怎样把握尺度呢?

    1、自尊但又尊重他人。自尊是可贵的,但在社交中不能只尊己而不尊人,应该既有自尊也尊重别人。

    2、信赖但不轻信。信赖对方是获得对方信赖的必要条件,但是,信赖要有一定的限度,切忌轻信盲从,否则很容易上当受骗。

    3、表现自己但又不贬低别人。社交中适当表现自己是好的,但若太自负、贬低别人,例如旁若无人地高谈阔论,或以矫饰的表情、夸张的动作来表现自己,往往会使对方产生反感。

    4、坦诚但不粗率。与人交往需要坦白诚恳,但是坦诚不等于简单粗率、信口开河。

    5、谦虚但不虚伪。在社交中必须保持谦虚的美德,不要高傲自大。但是,谦虚应以坦诚为基础,决不可陷入虚假的泥淖。

    6、谨慎但不拘谨。谨慎从事是获得社交成功的一个重要条件,但是谨慎并不等于拘谨,怯懦和忸怩都不利于社交。

    7、活泼但不轻浮。谈吐风趣幽默、举止愉快活泼,往往是交往的良好触媒,也是交往深化的催化剂。但活泼不等于轻浮,不能在社交场合表现出轻浮、庸俗。


    社交时要善于使用自己的表情。表情是人心理状态的外在表现。当人的大脑皮层受到客观事物刺激时,就会产生情感反应,人体内部就会发生一定的变化,因而在人的外表呈现出各种各样的表情。人的面部、身段、声音及动作明显地反映出各种各样的变化,喜、怒、哀、思、忧、恐、惊,人之七情反映在外部的表情各有不同。

    在任何社交场合,表情一定要从容、自然,不要忸怩作态。应笑时就笑,该严肃就严肃,该活泼时就活泼。比如,在喜庆、祝贺、联欢等愉快的场合,一定要春风满面、笑逐颜开,以适应欢乐的气氛,不可一本正经地板着脸,令人望而生畏、大煞风景;而在丧礼、吊唁、扫墓等悲哀的场合,则必须表现出肃穆、沉静、伤感。各种表情必须符合各种场合的气氛。人的表情是心理的一面镜子,所以要特别注意。人的表情可分为以下三种类型,即面部表情、身段表情和声音表情。

    1、面部表情:眼睛是传递心思最敏锐的器官,眼睛可充分表现出人思想深处的喜悦或冷漠,是其他器官无法相比的。因此,在与人交际中要特别注意眼睛的运用。

    2、身段表情:在现实生活中,我们只需观察一个人的姿态,就明白他的心理状态了。比如:欢乐时,蹦蹦跳跳;犹豫时,低头不语;后悔时,捶首顿足;下决心时,拍胸握拳;欢迎时,张开双臂;不满时,猛扭头或猛转身;沉思时,用手拍摸头或摸下巴……。

    3、声音表情:从一个人的声音里,便可以知道他的内心状态。所以讲话不仅吐字要清晰,有抑、扬、顿、挫,还必须注意韵律、节奏、声调,同时也要饱含感情。
 

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