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著名培训讲师张一（13838256473）
讲师助理杨小姐联系电话(13273025496)
【讲师简介】营销策划机构总监/首席讲师
工商管理硕士、北京营销学会高级讲师、实战营销策划专家、品牌传播策划专家
【授课风格】
张一老师始终站在企业经营、管理、顾问、培训业务的第一线，在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务，使得他对于不同企业的培训需求有着独特的理解。他认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。欢迎企业培训机构咨询、订制张一老师各种课程。

营销中心的高级客户经理应具备的素质

    从职能角度讲，营销中心是企业的核心部门之一，几乎所有的企业都要面临着营销管理，这是市场经济对企业的部门调整需求。“营”是经营，“销”是销售，中心是公司的集中机构。更多的企业都是经营自己的产品，无论是工业品、农业品、金融产品，抑或是一种咨询服务(知识产品)，都需要营销出去。那么，怎样将产品营销出去呢?渠道与途径很多，我们不再研究展开营销体系管理的各个模块，而是需要提及一点，就是需要人去做这样的事情，很多公司对此都有不同的称谓，我们这里就叫他高级客户经理。
　　怎样做好高级客户经理，从普通意义上讲(针对一般企业)，要具备如下素质才能：

　　一、具备开发高级客户或者大客户的营销能力，首先市场细分，潜在客户信息整理;然后信息管理与跟踪推进;再次谈判与合同签订;最后落实项目，解决后续问题。

　　二、管理销售团队，作为经理，必须熟悉营销的基本方法与思路，需要整合公司的优势资源，更要擅长管理一支营销团队，实现团队协力作战

　　三、具备对产品的充分了解，如果你某电子设备公司的高级客户经理，你要能在推销产品的谈判桌上演示自己的产品;如果你是某仪表公司的经理，你要有把握安装仪表，并对显示的数据经行讲解。我们说，营销不是掌握了营销技巧与方法就通吃天下了，随着现代市场的发展，它还会要求具有一定的产品相关的专业水平。搞技术的公司，营销人员也是半个工程师;搞房地产的企业，营销人员要了解的产品或者更确切的说是某个模块的知识更多，比如评估、监理、法律合同、园林绿化、物业管理等等;咨询行业也是如此，高级客户经理至少是个咨询师。

　　四、除了以上对产品以及专业的要求之外，还应该具备商务运作的能力。要能最快的寻找商机、发现商机、捕捉商机。知道怎样与客户更好的沟通，熟悉行业内的基本游戏规则。

　　综上，作为一个营销中心的高级客户经理，应该至少具备如上四种能力素质，当然，营销就像管理，理论只是铺垫，提高还要在不断的实践过程中，不断思索、思考、领悟。

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