礼仪专家蔡玉培训：《商业银行如何进行全员营销》 _ 蔡玉的专家文章

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礼仪专家蔡玉培训：《商业银行如何进行全员营销》 2012-02-06

因市场竞争的压力与客户需求所致，金融系统提升服务质量，提高全员营销意识，掌握营销技巧是近几年来每家银行均在重点探索和研究的重要课题。这么多年来，因客户对我的厚爱，我国著名专家，国内知名金融服务礼仪师、大运会礼仪指导专家、华中 礼仪培训首席礼仪专家一直在为各大银行进行提升服务质量的培训，蔡玉老师由5年前最初的《柜面服务礼仪》到《大堂沟通技巧》、再由《大堂沟通技巧与银行客户纠纷处理》到现在的《银行全员营销》以及《银行高管的管理 执行力与服务礼仪推进管理》。关于课程每一年的深度提升，及每项课题的研究都凝聚着自己和开发团队的心血，也汇聚着客户对我的支持与厚爱。忠心感谢大家对蔡玉如此的信任与关爱，无法用言语来表达，唯一的方式就是将课讲得出神入化，让学员真正的做到学以致用，学有所得。老师蔡玉咨询培训礼仪

前几天非常有幸，礼仪专家蔡玉老师应邀来到甘肃省酒泉市，为肃州农村合作银行的全体员工进行《银行全员营销与服务提升》的礼仪与管理技能的培训。前来参训的学员有总行行长、支行行长一直到普通柜员。大家全体参与到银行服务质量与营销技巧的课程这中，做到真正的全员服务、全员营销、全员执行。两天的培训让我无比感动，大家无论年龄大小，无论职务高低，都能积极涌跃的来到前台为大家进行游戏互动分享，通过互动说出感想，真正做到听到、看到、做到与悟到。

更加感谢肃州农村合作银行理事长、监事长、杜行长、朗行长、刘经理等各位领导对蔡玉老师的盛情款待与助理龚老师对我的悉心照顾。更加感谢肃州农村合作银行全体学员对我课程的肯定及全力配合，忠心的感谢大家。银行如何提升竞争力？银行服务质量与全员营销意识的提升占据着主导力量。银行服务质量的提升与员工整体素质，员工心态、服务环境、服务礼仪悉悉相关，而全员营销则与员工主动服务、主动营销意识、客户识别、沟通技巧、服务态度、营销技巧等密不可分。此次的《银行全员营销与服务质量提升》我就是将这些方面进行有效结合，将我的服务礼仪学与管理学、心理学、营销学进行结合后而形成的一个提升银行竞争力因素的一个整体学科。

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蔡玉老师博客：http://blog.sina.com.cn/caiyuliyi2007

蔡玉老师出版著作：《职场第一步从礼仪开始》、《女性礼仪，优雅=成功》欢迎大家订阅