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王永庆卖米，多走六步 2010-06-21

标签： 王永庆   顾客  

 

王永庆，台湾首富，台塑集团董事长。他小时候很苦，当学徒，后来有了点积蓄，想开一个米店。因为钱少，只能选了一个偏远的地方。然而正是通过这个偏僻的米店，王永庆成功地掘到了自己的第一桶金。
因为资金少，店铺偏，又是新入行，王永庆的米店开张之后生意清淡，入不敷出。他开始想办法。他多走的第一步就是不再等客上门，而是把米店交给店员照看，自己天天推着三轮车沿街叫卖。这就比别人多走了一步。可是，效果仍然不很理想。于是，他开始研究市场，发现当时台湾（上世纪40年代）卖的米中都有沙子。针对这一情况，他又比别人多步了第二步：每天晚上都把第二天要卖的米中的沙子精心捡出去，然后叫卖“不用挑沙子的米”，而且价格不变。一时间，他的米大受欢迎，销量迅速增加。王永庆还不满足，他发现买米的家庭中，年轻人都出去做工了，家里多数是老人，老人背米回家很困难，王永庆又比别人多走了第三步：顾客买米，他给背回家（送上楼）。送米上门后，不是把米放在顾客家里就走，还要帮着将米倒进米缸里。倒新米之前，他先将缸中的陈米倒出来，倒入新米之后，再将陈米倒入，以防止陈米总是压缸底。这多走的第四步，更让顾客对王永庆偏爱有加。
在送米、倒米的过程中，王永庆都要和顾客唠家常，几口人啊，这些米大概能吃多长时间啊？从顾客家出来之后，立刻将这个顾客的家庭住址、几口人、这次米什么时候买的、能吃多少时间等信息记在一个小本子上。之后，又比别人多走了第五步：在估计这家顾客的米快吃完的前几天，主动送米上门。至此还没有结束，王永庆又多走了第六步，因为当时比较清苦，往往还没到发薪的日子，米已经吃完了。王永庆就先赊米，等到发薪的时候再去取钱。这使很多拮据家庭在别处买不到米，在王永庆那却可以买到，又扩大了销量。最终，王永庆完成了从学徒到米业大王，再到台湾首富的辉煌人生的跨越。

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