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专家文章

面对互联网的冲击,企业应该如何应对? 2015-09-02

         泽亚企业管理咨询导读:阿里巴巴、京东、小米、百度、腾讯等互联网公司,正在以前所未有的速度冲击传统行业。受到冲击的传统行业有17个:制造业、批发业、零售业、酒店业和旅游业、餐饮业、广告业、新闻业、教育行业、电视业、电影业、出版业、通信业、物流业、金融业、保险业、医疗业,最后还包括垄断行业。

        在这里,泽亚管理咨询将重点阐述传统行业中的制造业、零售业、批发业、新闻业。

1.制造业:从“生产者主导”变成“消费者主导”

        被冲击内容:从“生产者主导”变成“消费者主导”,互联化制造商碾压传统制造商;大规模投放广告的营销策略不再适应时代。

        泽亚管理咨询建议:必须开始寻求企业的互联化。

        制造业受到互联网冲击,成功的制造型企业都在寻求互联网化。最典型的制造业和互联网的结合就是小米手机,在小米创造奇迹的过程中,最重要的角色不是雷军,而是雷军背后的千千万万个普通底层网民。

        过去的制造业闭门造车,生产商决定制造哪种商品,决定什么商品出现在消费者眼前。但是现在,渐渐地,权利的天平倾斜到消费者那边,顾客的意见越来越被重视,“定制产品”在取代“标准化产品”,“体验性强”也在取代“同质化产品”。此外,用户参与决策去制造用户想要的产品。

2.零售业:信息垄断被打破,同质化产品被淘汰

        被冲击内容:1.打破价格垄断、使信息变得透明;2.许多原本在实体店购买的消费者,转到网上电商购买。

        泽亚管理咨询建议:1.零售业需要发展线下线上结合、价格同步;2.企业需要前所未有地重视体验和服务,因为互联网时代,同质化的产品被淘汰,重视消费者体验的产品和企业胜出。

泽亚企业管理咨询视野:面对互联网的冲击,企业应该如何应对?

         分析:互联网对零售业最重要的冲击在于,使一切商品价格信息透明化,互联网使消费者大大降低了产品价格信息的获取成本。过去消费者买东西,想知道价格,需要货比三家。如果一件商品在某个地方的定价是约定俗成的高价,那么消费者只能买单,即使异地有更低的价格,消费者第一不知道,第二无法购买,互联网就打破了这种区域性的价格垄断。此外,消费者通过互联网获取到“最优商品”的信息,大量的用户评论使一件产品的信息变得透明,拥有一流体验的产品在互联网时代脱颖而出,而那些同质化的功能性的产品将被淘汰。

3.批发业:地域限制被打破,信任系统被建立

       被冲击内容:打破批发业地域限制、建立信任系统

       泽亚管理咨询建议:发展电商,建立企业网站。过去的批发业往往受地域的制约,如果南方的你想收购人参,需要长途跋涉到长白山去进货,进货的额外成本太高,信任也是极大的问题。有可能白跑一趟,也有可能货不对板。

       而互联网的出现,尤其是阿里巴巴B2B出现,使得商户们在线链接在一起。首先,打破了地域的限制,店主们要进货,不必亲自跑到当地去了。要检验货品质量,只需要让对方把商品的样品邮寄过来。阿里的信任问责制度也使得彼此更加放心。

      未来,随着互联网的繁荣,B2C(商家对个人消费者)将取代B2B,很可能中间代理商、批发商、经销商会逐渐消失。

4.新闻业:互联网信息对纸媒进行冲击;话语权的转移。

       被冲击内容:1.互联网信息对纸媒的冲击;2.从信息垄断到信息透明;3.话语权的转移。

       传统新闻业基本是被垄断的,这种垄断的本质是信息的垄断,也是对真相的垄断。对于新闻业来说,新闻从业主体和民众之间的地位是不平等:新闻业选择给民众看什么,权利的手杖不在民众手中,话语权也不在民众手中。

       随着互联网的出现,一切信息公开、透明、快速流通,新闻业受到前所未有的冲击,纸媒正在渐渐消失,被互联网上的媒体取代。

        但是,新闻业受到冲击,是互联网进程的必然产物。

        互联网,迫使一切变得透明,今天一个新闻发生,即使没有一家媒体报道,也会有网民发到网上,产生千万地转发流通。过去的新闻是一个点对无数点,现在的新闻是无数点对无数点,新闻媒体充其量可以做其中的“重点”和“源头点”,但是具备话语权再也不只是媒体本身。

       泽亚企业管理咨询点评:未来的媒体,会像杂志那样向自媒体约稿。越来越多自媒体的出现,标明着话语权正在回归普通民众的手中。

 

本文摘自于:泽亚首席管理咨询师王亚锋老师企业变革落地实战经验总结巨著《持续变革管理》

更多相关文章:http://www.zeyaqg.com/?Article758/Index.html

 

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