林铁成的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

24日刚从四川内训师课程结果回厦门，26日继续厦门百轮服饰公司的管理人员攻心沟通课程，为期一天。

这是心理咨询员的培训，为期四天，共三期，第一期是公司总部行政人员，有室内拓展活动、礼仪心理、情绪管理、攻心沟通等内容，本人分享的是第四天课程。

开课时，好家伙，不大的培训教室坐了七八十人，挤了一些，不过学员看来还是蛮年轻、蛮有活力的，助教反映学员在参加活动时还是蛮活跃的，组织者希望可以加强课堂纪律。于是临场做了些调整，多做了些活动：比手划脚、四字词语、五等分难题、阿水故事等小活动，并启用了求爱上上签的纪律游戏，效果还是相当不错。这些都是培训中的调品味，但确实能有效地保证课堂气氛和课堂纪律，使得培训中的主食能让学员更好地吸收。主题内容有向上攻心、向下攻心、攻心谈判、读心术、影响力、说服力都是大家感兴趣而且行之有效的内容，最后学员在评价表上的反映是：针对性、实用性强。

后面还有两期，对象是店长，其中依然有攻心沟通的主题，但学员对象不同，内容也会不同，需要做更多的调整，重点是侧重于与顾客和下属的攻心沟通。