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市场中的产品或价值是如何交换的是营销的基础。一个交换的过程就是当一个人或一个组织决定满足需要或想要什么商品通过提供一些钱或货物或服务来换取。这样看来一个社会化的人大多数时间都处于一个交换的过程中

交换是通过提供某种东西作为回报，从某人取得所需物品的行为。

例如，你走进一家餐厅点了自己喜欢的菜肴。你吃了东西然后你用信用卡支付。这是一个基本的交换关系。

你用你的Android或iPhone下载一个应用程序，不管是付费的还是免费的，你都会提供一些价值来与对方交换，免费软件看起来不需要我们提供任何价值交换，但其实我们是他们数据调查和统计的一个终端，是他们平台推广广告的一个受众，总之都有对方所需要的价值。

营销经理试图通过一个营销刺激市场，使市场能够产生正向回复。这也是交流的过程中。营销永远都不会仅仅局限在商品和服务上，而是延伸的更多。营销是一系列的行动和计划，旨在招募，保留和扩大商品和服务的目标受众。这是市场营销的基本的交换过程。

交换过程延伸到关系营销。随着关系营销深入我们想要与目标顾客保持长期关系，旨在发展我们的事业。通过提供价值为我们的客户我们坚持培养与客户的关系。

来源：中华营销培训网