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       生活中时时发生这样的事情:最重要的人往往会被忽略,而无关紧要的人却又常常最被看重……
 
       ◎别怠慢,那些“不齐眼的人”

       有位记者说起这个故事:他家楼下住着一个老头,每天早上都在听新闻,声音开得大大的。而他因职业之故,早晨正好是觉睡的最酣之时,不胜烦恼。好几次在楼梯口遇上那老头,真想与他理论一番。直到有一次,被派去采访一位部长,赶到那位部长办公室,乍—看咋觉得那部长的面容十分熟？一坐下,倒是部长一惊一乍的：“呀！你不是我的邻居吗?”采访后记者说：“我从部长办公室一走出来,就为自己感到庆幸;那天若与这位部长吵了一架,后果会怎么样,简直不敢想像！”

       可一个刚参加工作的小伙子,却没这位记者“幸运”。他谈起那段被辞退的“不堪”往事,仍痛惜万分。他说:我的第一个准客户是家网络公司,决定他们是否会购买我产品的人,是这家公司的事业发展部主任。我已经了解得清清楚楚——那名姓许的主任就是我要找的最关键的那个人,好在总算打听到了她的电话。

       我拨通电话后,对方是一个低沉的男中音：“许主任不在——如果你不介意的话,我可以代为向许主任转达！”我不相信一个接线员对我的销售会起什么作用,毫无疑问,我不想在他身上浪费口舌。

       “那我等一会再打过来.”我啪地挂断了电话.过了一会儿,当我的电话再打过去时,接电话的正是许主任.“许主任,您好.今天,我想向您推荐一款非常适合贵公司使用的软件,这将会使你们的工作如虎添翼——”我竭尽全力让她相信,如果他们选择了我的产品,将会得到十倍以上的回报.许主任非常耐心地听完我的介绍,然后她说:“这款产品我非常感兴趣！”

       我激动地说:“那么,是不是我们可以面谈呢？”“很遗憾,我们总经理刚刚接听了你的电话,他认为我们不能和一个傲慢的人合作.”

       顿时,我感到眼前一片天昏地暗……

       人就是“这样”,会在不经意之中犯下难以饶恕的错误,尤其是在他最关键时刻,轻蔑了一个重要人物,都是“势利眼”惹得祸！反之,只有时时刻刻怀有一视同仁的善良心,才会结下善缘。

       有个小姑娘也遇到过刚才那小伙子类似的情况,她又是怎样做的呢？那是一个大热天的下午,整洁干净的汽车展示中心,来了一位身穿汗衫,一身臭汗的农村老汉,他用手推开玻璃门,屋里人正忙,谁也没有顾得上他。

       小姑娘这时,笑容可掬地主动走上前,客气地问:“大爷,我可以为您做点什么吗？”农村老汉很腼腆,低头回答:“不用了,外面太热了,我进来凉快一下,马上就走.”小姑娘没有赶他走的意思,而是亲切地说:“对啊,今天可真热,听说都超过了38度了呢,你热坏了吧？来,我给您倒杯水.”她端来一杯凉水,并请老汉在豪华沙发上坐着休息一会儿.老汉担心说:“不行啊,我衣服不干净,别弄脏了沙发.”可小姑娘笑着说:“不要紧,沙发不就是给人坐的吗？”

       喝了水,老汉又站起身,走向展示中心当中,围着新货车东张西望.小姑娘便走到跟前问:“大爷,这款车发动机很有力,需要我为您介绍一下吗？”“别！别！”老汉忙摇手,说:“我可没钱买啊.”“不要紧的,了解一下也不妨啊！”随后,小姑娘就把车子的一些性能一样样解释给老汉听。没想到,刚一听完,脏兮兮的老汉突然从口袋里摸出张皱巴巴的纸片,递给小姑娘说:“这就是我要的车型和数量.”小姑娘非常诧异,拿过来一看,啊！这位农村老汉竟一下子要订8辆货车！

       小姑娘赶紧说:“大爷啊,您订这么多车,我得请经理来接待您,您先试着车……”老汉却拦住她说:“别找经理了,我和合伙人投资货运生意要买一批货车,我又不懂车但最关心的就是——是不是有很好的售后服务.儿子教我用这个方法来试探汽车销售商,穿着破衣服我走了很多家,每次我走到售车展示厅,都会遭遇冷落,他们都认为我没钱买车,根本不理睬我;可是你们这里不同,即使知道我‘不是客户’,你也没嫌弃我,还那么热心,所以我相信你们的服务不会差……”

       ◎仔细办,好事自然向你走来

       俗话说,受人之托,替人消灾。可有位咨询公司的经理人却因办事敷衍,而给自己带来了后患。那天,受他的朋友委托做一个小规模的调查,完事后交给朋友的副手把关。当时这位经理人正忙,又感到这是一笔很小的业务,草草完成后交了案,事情就这样过去了。

       几年后的一天,这位经理人与别人组成一个项目小组,共同去完成一家大型商场新开业整体营销方案。不料,对方的业务主管明确提出,对他的印象不好,要求换人;原来,该主管正是当年那个调查项目的把关人。

       这件事,看似偶然但其中已包含了必然性,因为越是从微不足道的小事上,越能看出一个人的本质来。一个对自己经手的事情敷衍了事的人,怎么可能是认真、敬业的人呢？这样的人,怎么能够赢得别人的信任与赏识呢？但若是一个人对自己所做的每一件事都竭尽全力,那他必将会为自己赢得越来越多的机遇。

       同样也是一家广告公司的经理人小王则不然。严格讲,他并非是一个有生意头脑的人，这从他打工近5年,后来自己创业做广告设计工作室,仍赚不到买房的首期款就可得到证实。但他一直在努力,尽心尽力做好客户的每一个单。

       两年前,他在广州的一家大型广告公司担任创作指导,主要负责家庭用品类的客户。那时公司的业务很多,靠着实力,公司把业务拓展到了全国各地。年底,公司为嘉奖员工,决定全体放假3天出去港澳旅游。可就在临放假前的那个晚上，公司客户部接待了一个云南的客户，要设计一款户外广告。这是典型的散单客户,设计3款稿让客户去挑选,也才收几千元,还不知客户会怎样改来改去。对这类客户,像小王所在的大公司一般是随便应付一下的,而且必须先收到款后创作。

       于是,客户经理来找小王,说：“听说你不打算明天随公司员工去旅游,能否加个班通融一下。客户很诚恳,大老远从昆明来找我们公司做,单虽小但我们也不希望得罪客户”。实际上,小王这次决定不随同事去旅游是有缘故的,因为父母第一次要到广州来看他,必须陪他们。但在客户焦急恳求的目光下,他只好答应第二天回来加班。

       第二天他早早到了公司,那个云南客户也过来了,并把作品打印出来,还要求小王设计的广告,不但要体现美感,更要出位.他当时真的是被这个认真而内行的客户激发起了一股干劲——几经反复,几经返工才定稿.他认定:这次拿出了最好的东西,因为客户是识货的.结果,他和那个客户从早上做到下午,这中间他打了几次电话回家向父母解释,客户知道了连说不好意思;他们又从下午改到晚上近11点,直到半夜才完,他赶紧回家去陪父母。

       不久,小王从公司出来自己干起了广告工作室，但由于缺少客户积累,一直并不如意。直到创业那年年底的一天,有人从外省打电话给他,竟是云南那个客户。他说他们集团现在以投资房地产为新的增长点,目前有一本宣传画册要设计,仍想找小王。小王忙解释,现在已不在那家公司做了,自己有了工作室。对方说:那不更好吗？我就信你！

       画册是昆明——广州远程操作的,小王仍以认真的态度保证了画册的质量。一个月后,对方告诉他,集团在昆明开发的一个高档楼盘需要推广,要找一家广告公司做代理,自己向老总推荐了他，前提是必须将工作室搬到云南。还有,必须和昆明本地的几家广告公司各出一个系列的创意稿比一比,谁更专业就接受谁的服务。结果毫无悬念,小王与这个集团签订了全面代理合同，由他的工作室为集团推出的楼盘,提供售楼书、工地包装、售楼部包装、大众媒体广告等方面的设计和相关促销公关活动策划,每月收取月服务费8万元,一共4个月。

       对小王来说,这可是他平生第一次接到的一笔大单……

       ◎上点心,真诚会有好回报

       在这个世界上什么事或谁最重要？常常是困扰人们的选择题。选对了你会顺利成就大业,而选错了呢？贻误商机,悔恨不已。下面讲两件“误事误人”的案例。

       先说我当记者时亲身经历的一件“误事”。多年前,我在北京采访江苏一家建材设备集团的董事长时,他邀请我来总部参加集团庆典活动。恰巧,在我临去前在一个国际博览会上遇到,一个从德国来的建材设备商,通过翻译得知他来华正在寻找合作厂家。我马上想到借此可帮助江苏这家牵牵线,但对方说只能在北京耽三天,博览会一结束就回德国。我当天就上了火车,次日赶到江苏无锡。原以为见了董事长他会抓住这个机会的,可好不容易见了他一面,还没说上几句话就被打断;因为在那隆重非凡的场合下,都忙着酒席陪客和送往客迎；看得出来,这个场面是以政府官员为尊的,我根本就插不上话;又赶上我有紧急采访任务,要立即返京,只好留了个便条匆忙离开。那时候不像现在有手机、网络这么方便。待我回京三天后,那位董事长急冲冲地从江苏赶来,说他忙得昨晚才看到便条,又问我：“那个德国来的建材设备商还在北京吗？这可是我一直想攀上的德国最有名的建材设备企业巨头啊！”结果,人早已走了……

       再讲“误人”。一个朋友谈起这么一件事:他卖了自己的房子,带着50万元现金来到一家储蓄所。他进门后排在队伍里,像通常一样队伍向前移动得很慢,一寸一寸地向前挪，最后他终于排到窗口。“我想存这些钱（他“砰”的一声把那些引人注目的钱放到出纳柜台上），然后……”“你存款站错队了,应该到那边去,而且填存款单的笔也用错了……。”柜台里那位营业员指着远处的一个窗口说道。我这位朋友几乎不相信自己的耳朵,他深深地吸了一口气,慢慢地说：“好好好,算你说对了！”然后他果真走到马路“那边”,带着50万现金进了另一家银行。

       人最容易犯的错误就是并非怠慢,而是心不在焉时“捡了芝麻,丢了西瓜”;其实在商业活动中,如果你尽可能上点心,认真对待每一个人,并且真诚地帮助了别人,成功会来与你结缘的。因为幸运之神总是在有意或无意的“一瞬间”降临……

       很多年前,在一个暴风雨的夜晚，一对老夫妇走进家旅馆要求订房。“很抱歉”---柜台里一位年轻的服务生说：“这已被会议团队包下了。往常我们会把客人介绍到另一家旅馆,可不凑巧,据我所知,附近的旅馆也都已客满。”看到这对老夫妇一脸的遗憾,服务生赶紧说：“先生、太太,在这样的夜晚,我不敢想像你们离开这里却又投宿无门的处境。如不嫌弃可在我房间住一晚,那虽不是豪华套房却十分干净。我今晚要在这加班。”这对老夫妇因为给服务生增添了麻烦而感到很不好意思,但是他们还是谦和有礼地接受了服务生的好意。

       第二天一早,当老先生下来付住宿费时,那位服务生依然在当班,但他婉言拒绝了老先生：“我的房间是免费借给你们住的,我昨天晚上在这已挣取了额外的钟点费,房间的费用本来就包含在里面了。”老先生说：“你这样的员工是每一个旅馆老板梦寐以求的,也许有一天我会为你盖一座旅馆。”服务生听后笑了笑,但他只当它是一个玩笑。

       过了几年,那个服务生依然在那家旅馆上班。一天,忽然接到老先生的来信,信中清晰地叙述了老先生在那个暴风雨夜的遭遇。老先生邀请服务生到曼哈顿和他见一面,并附上往返的机票。几天后,服务生来到曼哈顿，在第五大道和34街之间的豪华建筑物前见到了老先生。老先生指着眼前的建筑物解释说：“这就是我专门为你建的饭店,我以前曾说过,你还记得吗？”“您在开玩笑吧？”服务生不敢相信地说。老先生很温和地说：“我的名字叫威廉.渥道夫.爱斯特。这其中并没有什么阴谋,因为我认为你是经营这家饭店的最佳人选。”

       这家饭店就是美国著名的渥道夫.爱斯特莉亚饭店的前身,这个年轻的服务生就是该饭店的第一任总经理乔治.伯特。他怎么也没想到,自己用一夜的真诚换来的竟是一生辉煌的回报。

       一次电话,一个接待,一条信息,一回安排,看似微不足道。但是那“一瞬间”的想法,却决定了你成与败的命运,因为凡事终会有定论。你有什么想法就会有什么行动,有什么行动就会有什么结局……