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    思——行动的前提

    齐乃波

    常常听到人们说，重要的是行动。

    的确，大凡成功人士的最突显的特征之一是行动。

    然而，人们忽略了一个更重要而不被人察觉或看不到的行动，这就是思：思考、思维、思想。不会思考不会做事，缺少思维缺少路子，没有思想没有行动。

    我接触过很多班组长，在业务或技术层面上是高手，思路清晰，办法绝妙，不可否认他们思的脑水是够用的。可当了班组长，就感觉力不从心了，有专家概括他们的管理水平或是生产技术型，或是盲目执行型，或是大撒把型，或是劳动模范型，或是哥们义气型，这都会使他们陷入与管理初衷相背的思的误区。生产技术型侧重在如何提高自己的能量而技压群芳，盲目执行型侧重在别人的告知领域而任何事情自己不过脑，大撒把型侧重在工作的自由自在而一味地迁就别人，劳动模范型侧重于自己的管理而不去管理别人，哥们义气型侧重于一团和气而丧失原则，在班组建设上从某种程度上有他们的优势，更有其致命的劣势。

    究其原因，不是班组长们不想管好班组，而是不知道怎么管，于是就按着自己的习惯思维定势行事。曾有位临近退休的班组长听完我的培训课后，紧紧地握住我的手说：“齐老师，二十年前我要听到你的课，我不致于在班组长位置上坐一辈子。”

    实际上，任何人都是如此，当职位改变的时候，首先要改变自己的习惯思维定势，也就是学习型组织中说到的“心智模式的改变”。有人发现，我们是经常成为日常工作与生活以及常规行为的“囚徒”，由此被锁定在现有的心智模式中。一个有本事的人，很容易被提拔，然而很多人也就前途到此了，不是他不想继续被提拔，而是他还按着提拔前的认识事物的方法和习惯工作，这就是“思维定势”即“心智模式”变成了禁锢人们思想的“监狱”，让人保守、片面甚至错误地看问题，最终使人停滞不前或者退步。往往这些人也还很委屈，甚至说，老子以前不也这样吗?怎么现在就不行了呢？

    记住，过去的成就，不等于现在的成就；现在的成就，不等于未来的成就。未来的成就决定于你现在的行动，而现在的行动却由“思”开始。所以在我的班组长课程中，我设定的第一个大框架就是：足不出户思万里。我很赞成这样一种观点，思想决定行动，思想有多远，我们才能走多远！当然我们也承认，想到的不一定做到。但是，我更坚信：想不到绝对做不到。如何想？这是当好班组长首先要解决的问题，我观摩过很多班组长的课程，他们大都注重传导工具，而不传导思想，有些班组长听了这样的课，还按着过去的思维定势使用这些工具，结果搞的不伦不类没叙果。

    不要说班组长了，就是在企业高层管理者中，也不乏少数，虽然引用了现代先进管理工具，可由于思维定势没有改变，结果成了地地道道的“中国式管理”了——以前如此，现在仍然如此；或者叫穿新鞋走老路，新瓶装旧酒，换汤不换药等等。由此，为了改变班组长的心智模式，我明确提出班组长“思的基本法”：九大意识为基础思维，“4M”管理法为流程思维，“5W2H”检讨法为创意思维，“PDCA”循环法为工作思维。

    九大意识就是班组长对在焦点观念上的九个方面问题的思考认识，这是思的基础，而“4M”、“5W2H”、“PDCA”是利用企业管理工具建立的思维模式或叫心智模式。