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        软实力与班组建设

        齐乃波

        我父亲在企业几乎当了一辈子班组长,以致退休后还返聘工作了五六年。这是父亲的骄傲，也是父亲的遗憾。若干年后，我才明白，在父亲身上不乏硬实力，而恰恰缺的就是软实力。

        什么是软实力呢？2007年，当胡锦涛总书记在中国共产党的十七大报告中提出“提高国家文化软实力”的时候，软实力便聚焦在中国的各类媒介上。实际上，软实力是近年来风靡国际关系领域的最流行关键词。追溯其源头，应该是由美国哈佛大学教授约瑟夫·奈在20年前首先提出来的。

        1990年，约瑟夫·奈分别在美国《政治学季刊》和《外交政策》杂志上发表《变化中的世界力量的本质》和《软实力》等一系列论文，并在此基础上出版了《美国定能领导世界吗》一书，明确提出了“软实力”的概念。他指出，一个国家的综合国力既包括由经济、科技、军事实力等表现出来的“硬实力”，也包括以文化和意识形态吸引力体现出来的“软实力”。中国的“软实力”一说，也是源于一位美国记者的报道，意思是说“对中国最近取得的成功的一种尊重或者着迷，以及它的影响力的自然增强”。中国人民大学新闻学院教授喻国明指出：“一个国家是存在两种实力的，一种是硬实力，一种是软实力。硬实力通常是指国家的GDP、硬件设施等，而文化、制度、传媒等被称为软实力。”

        由此，从国家而言，按约瑟夫·奈的说法，所谓“软实力”就是“一国通过吸引和说服别国服从你的目标从而使你得到自己想要的东西的能力”。从企业而言，软实力是指企业以直接诉诸心灵的方式，对外占领利益相关方的心灵，对内依靠运用员工心智能量以达到企业目标的能力。其外部表现为品牌、服务、社会责任和企业知名度等四个方面，内部表现为企业文化、管理制度、组织模式、领导能力和创新能力等五个方面，这都是企业软实力的资源基础。这些东西按感觉都很虚，所以中国语言曾把这些东西叫做“虚功”。其能量有人比喻为建筑中使用的水，让人看不到想不到，可无它也就没有了坚实的城墙。

        然而，在班组建设上，在班组长身上，“软实力”是指什么呢?回答这个问题，让我想起一度热播的电视剧《士兵突击》，这里生动刻画了几个班长形象，史今、老马、伍六一、成才，以及许三多，看过这部电视剧的都知道，这些班长的共性是都想当兵中选兵的兵王，即进入国家特种兵部队。但从本事、能力和聪明上相比较，最差的当属许三多，可却只有许三多实现了梦想，许三多凭借什么条件进入国家特种兵部队的呢?有句话叫做“不抛弃、不放弃”，这是什么呢？这是精明，这是气质，这是神韵，这是许三多身上表现出来的软实力。对一个班组长的素质要求，有一套形象的比喻，叫做“铁匠的身板、木匠的尺度、瓦匠的慧眼、篾匠的巧手、缝纫匠的精神”，这里要说硬实力只有第一句话包含其内容，其余百分之八十以上是属于软实力范畴，可见软实力与班组建设的厉害关系。

        要搞好班组建设，要当好班组长，要不像我父亲那样在班组长位置上停留一辈子，就要不断进步，提升自身的素质，加强班组及班组长的软实力建设。如何加强？为大家送上一首打油诗，仅供参考。

        足不出户思万里，

        礼行天下路自通；

        看听说写样样会，

        控制情绪第一功。