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个性化表达的艺术03--说话注意精心遣词言简意赅 2013-11-21

标签：闫伟沟通利润说话艺术

个性化表达的艺术03--说话注意精心遣词言简意赅

在管理中，言简意赅往往比喋喋不休更具说服力。能够简洁明晰地表达出个人所持的观点是一个优秀的管理者应该也是必须具备的素质。管理者应该以清晰的思路，最为准确的语言去传达自己的命令，如果作为一名销售人员，则应当尽可能地用最为清晰、简明扼要的语言使客户能够获得想要知道的相关信息，因此锻炼和培养出良好的语言组织和表达能力无论对领导者还是对基层的销售人员来说都是至关重要的。

积极表达是存在语言技巧的：诚恳的语言、直接的语言、简洁的语言、有建设性的的语言、听众易于理解的语言、使用解决问题的语言，这些语言在沟通的过程中起到了十分重要的作用。

解决问题的语句实例——

选择的方法：“让我们来研究一下解决这个问题的可供选择的方法吧。”

想法：“我有一个想法可能有助于解决这个问题。”

推荐：“这就是我们推荐的方法。”

建议：“我可以给您提一两个解决这个难题的建议吗？”

解决方法：“我们来看看有哪些可能的解决方法对我们有帮助。”

方案：“我有个有助于解决这个问题的方案。”

当管理人员在与客户进行初次的约见时，出于心情紧张等原因，也可能是急于表达出自己的意图而忽视了自己的表达方式。很多管理者身上都有过这样的体验：越是慌慌张张的去表达自己的意图，语言组织也就会越是错误、漏洞百出，结果也就必然导致了自己与下属沟通起来的吃力。也因此，下属在很多时候不知道上级所要表达的思想，从而影响到工作效率。

麦迪亚作为一家外贸公司的人力资源部经理，她懂得怎么样更好的与下属和同事进行交流，一次，下属向她回报关于年初招聘的具体情况，麦迪亚从中发现了一个问题：麦迪亚作为经理，平时工作比较繁忙，聆听下属的工作汇报时常时利用自己的休息时间，她希望下属能够言简意赅的进行回报，将主要内容说清楚即可，不料这位下属却让麦迪亚失去了中午休息的所有时间。

麦迪亚问下属招聘情况如何。下属不仅将招聘的具体时间和流程重新讲述了一遍，还将面试的人员进行了一一汇报。麦迪亚打断下属的话，希望下属能够简略回报，不料下属继续自己的话题，将招聘人数、通过人数都细细数了一遍。

等到下属走出办公室的时候，已经是下午两点，此时麦迪亚不得不继续自己下午的工作，一点休息的时间也没有了。麦迪亚说道：“他的汇报原本很简单，只要说明招聘的大致流程和最终确定人数即可，啰嗦的汇报是在浪费彼此的时间。”

管理人员在对信息做了足够的了解和掌握的同时，自身语言组织和表达能力也是十分有必要培养和锻炼的，应该尽可能地用最为清晰和简明的语言使得客户能够尽快获得他们想要知道的相关信息。身为一个社会成员，所需要的不只是会沟通，即使你能够滔滔不绝，侃侃而谈，别人仍然不知所云；你费尽口舌且语重心长，却仍然不能打动他人；长篇大论，口若悬河，可是那些听众却已是一片茫然。这样都无法达到预期效果，做出的便是无用功。你更需要练就的本领是几分钟内能让你的朋友，你的听众愿意听你讲，认同你的主张，并能按照你的意见去做。

古往今来很多成功人士就是通过运用“字眼”的力量，才大大的激励了当时的人们以死相随，才塑造出了今天的成就。事实亦是如此，当字眼被你用对了，不仅打动了人心，也带出了行动，而行动便推动展现出另一种人生。

罗克岛铁路公司决定在伊利诺可的罗克岛和爱荷华的达文波特之间的大河上修建一座大桥，因为这条大河的河面非常的宽阔，架上桥梁能够更加方便人们顺利通行，当时正值是轮船公司发财的大好时候，小麦、熏肉和其他物资的运输只能靠船只这样的交通工具，此时修建大桥也就势必影响轮船公司的经营秩序，

于是，轮船公司把罗克岛铁路公司告上了法庭，试图阻挡桥梁的建设。也就形成了运输历史上最为著名的诉讼案件。

最后一次庭审，轮船公司的代表韦德首先发言，他滔滔不绝地讲述修建大桥对他们各个方面上的影响，甚至以引起广大工人抗议也作为理由。他的发言整整持续了两个多小时，就连旁听席的观众也在为修建大桥后轮船公司即将遭受的巨大损失而惋惜。

大家以为辩护方的发言至少也会需要用两个小时，但出乎预料的是，辩护方的辩解从发言到结束，整个过程也不过就只用了一分钟。他们辩解到：“控方律师的一席话真是值得倾听，但是，却是忽略了一个关键性的问题，那就是相比之下，沿河运输远不如跨河运输方便快捷。所以，我方也仅仅只有一个问题请陪审团法庭做出回答：那就是，从经济的发展角度而言，跨河运输与沿河运输哪一项更加重要一些?”时间不久，法庭宣判，罗克岛铁路公司胜诉。

“言不在多，达意则灵”，简洁的语言在社交活动中往往更能比繁杂冗长的话题更吸引人。它体现出说话人分析问题的速度和深意，是一个人认识能力和思维能力的高超表现；可以说语言简洁是最经济的语言手段，以最短的时间输出最大的信息量，使听者在较短的时间内获得较多的有用信息，如此更有助于博得对方的好感；在某种程度上反映了说话人果敢、决断的性格。

一个废话连篇的人通常都会被他人所厌倦，言简意赅，少一些套话、废话，这样才能彰显出谈话人的素质和修养吗，在对方眼中留下干练的好印象。能够“删繁就简”也不失是一种培养个人说话简洁明快的有效方法，所以，在与人沟通交往的时后，时刻的注意自己说话能够在对方听懂的基础上变得更加简洁一些，相信这样更加能够提升你的沟通能力，受到大众的欢迎和喜爱。