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企业的问题就是人的问题 2009-09-23

最近，我们从事咨询工作，经常有老板问到：“你熟悉我们这个行业吗？”面对这个问题，咨询师的确不好回答。如果你说熟透，那么你在欺骗自己，欺骗客户。如果你说不熟悉，老板说,你都不熟悉，又怎么能帮助我们做咨询呢？
 
是的，咨询顾问的职业是一个份外行帮助内行的工作。也许我们没有做过地产，没有做过美容，没有做过服装，没有做过医药等等，因为人生的时间和精力有限，咨询顾问不可能熟悉所有行业，所以往往是外行在辅导内行，自然会有企业老板提出疑问，你行吗？然而，我们通过了实践证明，咨询顾问的确能帮助客户解决了困难。特别是金融危机发生以后，更加显示出咨询顾问的作用，企业隔行不隔理啊！
 
一家企业表面上看上去有很多问题，战略，管理，营销，财务，人力资源等等，实际上一切都是人的问题。为什么企业老板自己不能解决的问题，咨询公司可以解决。因为企业不管出了多少问题，多大问题，最终都是人出问题，所有的事情都是人搞出来的。所以解决问题的根源不在于事，而不在于人。
 
然而，有的企业老板，他们所有的焦点都集中在事上，对于人的问题视而不见，充耳不闻，所以无论老板花多少时间和精力用在事上都解决不了问题。咨询顾问虽然不了解产品，不了解机器，但是他们会做人的工作。他们会根据事情的因果关系，了解员工的工作情绪，心理状态。因此，只要把人的工作做通了，企业下次就不会出现重复的问题了。
 
为什么有些老板，技术一流，勤劳一流，可就是做不好企业。其实，一个人的这方面优点往往会成为另一方面的缺点，跟机器打交道的人往往不擅于跟人打交道。因为技术好的老板什么事情都自己包着做。所以老板很辛苦，但是企业不赚钱。他一个人做了一家企业的事情，企业能发展吗？
 
现代企业老板，要想经营好企业，你一定要转变观念。个人的成功不代表企业的成功。人的问题没有解决，事情上的问题永远解决不了。如果项羽单独挑战刘邦，那么10个刘邦也不是项羽的对手。可是，最后刘邦赢得了天下，为什么？因为刘邦会用人。所以老板的工作就是经营人的工作。企业的问题就是人的问题，老板用对一个人，企业就会高速发展；老板用错一个人，企业就会带来灾难。
 
因此，一家企业有问题，老板千万不要自己忙着去解决问题。而是问问，这个问题谁来解决？老板并不需要成为解决问题的专家。这个社会每个行业都有专家，你找专家解决就行。
 
一个明智的老板千万不要在员工面前显本事。你表现越突出，那么你的员工会越无能。因为你抢走了他们的工作，他们也失去了表现的机会。所以老板不需要比专家厉害，比员工厉害，你只要把专家管好，用好就行。
 
老板要做工作就是找人谈心，关心员工的物质生活和精神生活，了解他们的情绪变化，个性需求，满足员工的个人追求。为什么员工冒着被炒鱿鱼的风险都去网上种菜，因为他们需要追求精神生活啊！员工是一群有思想的人，即使他们有技术，有能力，如果老板让他们工作不开心，那么这些人有能力也发挥不出来，有技术也不想做，这就是企业管理人才的复杂性。因为人的意愿和情绪是最不好管理的，但是也对企业效率影响最大的因素。所以老板不需要懂技术，只要懂得识人，也一样可以把企业做大做强。否则，即使你懂技术，管不好人，也无法把企业做好。
 
为什么现代企业管理越来越难，不是老板给予员工的东西太少了，而是员工追求的东西增加了。或者说是老板给他们的东西错位了。所以老板抱怨，员工也抱怨。不是他们相互不够好，而是老板和员工相互不够了解。老板所给的东西往往不是员工想要的东西。最后，企业问题越来越多，双方矛盾越积越深。当一个老板看一群员工不顺眼，或者说一群员工看一个老板不顺眼的时候，合作还能进行吗？
 
知识经济也就是人才经济。虽然老板买得机器设备很贵，盖得厂房规模很大，但是这些在未来的市场竞争中会越来越不值钱，而人才越来越值钱。特别是网商时代的到来，企业过去的优势往往会成为现在或未来的劣势。老板可以什么都没有，只要你有能力吸引一群优秀的人才，一切问题都会迎刃而解。
 
                                                                                                                                                    石立平老师著

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类别：人才战略 |   浏览数(2852) |  评论(0) |  收藏

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