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赵文家论学习型组织：圣吉与新世纪最卓越组织

赵文家

在产业结构突变、游戏规则重写的新竞争时代，世界企业纷纷思索突破生存变局、永续发展的方法，结果发现：学习是应变的根本，只有每个人重新、从心学习，组织才能彻底改变，企业才具有竞争优势。可见，学习型组织，是今后组织的发展方向。

美国《财富》杂志指出：“抛弃那些陈旧的领导观念吧！90年代最成功的公司，将会是那些建立学习型组织的公司。”全球企业正在形成一个共同学习的社会，各行各业中一家独霸的局面已不复存在，新兴企业迅速成长，后来居上的例子举不胜举。许多公司都通过学习迅速改善，很快产生全球性的影响力。

中国资深管理教育专家赵文家认为，组织学习是个还在发展中的理论，很多想法还不甚具体。禅修多年、极力推崇东方文明的圣吉，创立了“学习型组织”这一现代管理模式，颠覆了工业文明的经营管理传统。圣吉用中文“学习”的字义来说明：学习象幼鸟起飞，不断的练习，直到成功潜意识般熟练。

“21世纪的成功关键，与19世纪和20世纪的成功关键，有很大不同”，别人谈竞争，圣吉谈合作；企业追求利润，圣吉强调使命；大家关注领导人风格，圣吉却直言：“企业不能再只像福特、斯隆或沃特森那样的伟大的领导者一夫当关的指挥全局，未来真正出色的企业，将是能够设法使个阶层人员全身心投入，并有能力不断学习的组织。”

当前，世界经济的浪潮与知识经济的崛起，使我们周围的企业面临无与伦比的冲击。产业结构改变，游戏规则重写，企业的兴衰转变难以预料。所有经营管理者都在致力于摸索新环境的生存之道。美国壳牌石油公司总裁卡洛认为，“学习是应变的根本之道”。“我们要让员工有学习的能力，能不是训练他们的技能”，从而使1991年亏损1亿多美元的壳牌公司突破困境，获得巨大发展，1994年赢利愈11亿美元。

组织学习要求组织内的每个人都开放自我，与人沟通，连最高管理者也不例外。过去，最高管理者的使命是下指令，而今必须与员工沟通，激发员工潜力。中国资深管理教育专家赵文家认为，学习型组织要求团队合作、权力下放挑战公司治理的模式，改变权力运行结构。建立学习型组织绝非一朝一夕可成，必须经过长期的推进。圣吉特别提醒有意进行组织学习的公司，要注意两点：一是要注意与整个大系统互动，二是进行中要尽可能与更多人沟通，并且随时让上司了解情况。

 圣吉收集了相关学者的研究，列出许多学习工具。圣吉指出，不同公司在不同阶段要用不同的工具：“新的疆域就在眼前，但每家公司前进的路径都不同。”例如许多公司采用“情景企划”这一学习工具。情景企划是一群人一起商讨未来的情况可能会如何。在每个人提出的可能性中，其实就披露了个人对公司优缺点、对整个大环境的看法，每个人不同的思考与心智模式，表露无疑。摩托罗拉全球发展中心主任霍克指出，通过情景企划，大家重新建立一套新的看世界的假设，采取的行动、气势也大于以前。高成长的摩托罗拉，选择“情景企划”为工具，使其营业额7年内从82亿美元跃升至222亿美元，增长了近三倍。高成长带来新的疑惑，成长能继续吗？组织结构能否适用于这样的高成长吗？如何吸引一流人才，激发员工潜能？通过情景企划，可以帮助我们预见未来。

建立学习型组织是新世纪企业改造的首选。中国资深管理教育专家赵文家认为，这一组织的建立需时长久，成绩不易衡量，就连理论本身，也还在学习改进中。积极推动组织学习的每一个管理者，都要率领企业学习，永不停顿。

 赵文家管理教育咨询工作室zhaowenjia9999@163.com