王建强的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

第一步 工作分析，岗位序列划分

确定组织各部门的职责、每个岗位的工作说明书，是开展胜任素质能力模型设计的基础。工作分析流程：成立工作分析小组，对小组成员进行工作分析的理论知识和操作方法方面的培训，分析和总结公司现有相关的资料，归总公司所有岗位并整理出岗位清单，分析并编写各岗位的说明书。

岗位序列的划分是胜任素质能力模型设计的前提，按岗位职责、素质能力要求的相似程度为依据。把公司所有岗位划分为若干个序列，每个岗位序列包含诸多个具体的岗位。

第二步 确定素质胜任结构，提炼推导各相应层面胜任素质

胜任素质一般分为核心胜任素质、序列胜任素质和专业胜任素质。核心胜任素质要求全体员工都应该具备，是公司战略和企业文化的基本要求。序列胜任素质是每个序列中各职位所应共同具备的素质。专业素质由各个岗位的具体职责要求决定。

在胜任素质模型的建立过程中，核心胜任素质是由公司的企业文化、价值观和发展战略推导出的。结合公司高层的访谈，寻找公司领导人对全体员工的管理期望，经过对这些方面的综合分析可以得到公司的核心素质。序列胜任素质的提炼，主要采用能力素质问卷调查、高绩效员工行为事件访谈（BEI）和专家评议等，分析相应胜任素质的所占百分比、出现频次来组合筛选。对于每个岗位各自应具备的专业胜任素质来说，主要是以岗位说明书为基础，由岗位职责导出该岗位的工作任务，由工作任务再导出工作行为，归类总结得出该岗位的专业胜任素质。

第三步 评定岗位各项胜任素质的等级，绘制岗位胜任素质模型图谱

将经过以上方式得到的核心胜任素质、序列胜任素质和专业胜任素质相加，每个岗位的胜任素质要项就明确了。需要注意的是胜任素质的应用必须有量化的数据，这就需要对每项胜任素质进行等级评定。即首先要对各项胜任素质进行行为描述分级，然后以此为标准对各个岗位的胜任素质进行等级的评价（通过公司内外一些熟悉该岗位的专家对每个岗位的各相应素质逐项打分），最终确定每个岗位的胜任素质模型。