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领导者自我心理资本管理探析 2011-05-10

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领导者自我心理资本管理探析
 
    构建社会主义和谐社会，不仅要人与人和谐、人与自然和谐，还要人内心和谐。而实现人内心和谐的主要途径之一就是自我管理。鉴于此，本文引入美国著名学者路森斯系统化提出的心理资本理论，并将其与领导者自我管理理论相结合，对领导者自我心理资本管理进行深入分析。

 

 
    一、自我心理资本管理的概念与内涵
 
    1.自我心理资本管理的概念
国内学者王益明、金瑜对自我管理的定义是：个体主动调整自己的心理活动和行为，控制不当冲动，克服不利情景，积极寻求发展，取得良好适应的心理品质。（王益明、金瑜：《自我管理研究述评》，《心理科学》2002年第4期）国外学者关于心理资本的定义是：心理资本是描述个体的积极心理发展状态，包括个体对自我人生信念、工作和人生态度、价值取向的认知反应和管理过程。将以上的定义结合起来，本文将自我心理资本管理定义为：个体主动调整自己的心理活动，包括个体对自我人生信念、工作和人生态度、价值取向的认知反应，以期实现控制不当冲动、克服不利情景、寻求积极心理发展的自我管理过程。
 
    心理资本与人们通常所说的心理健康与心理素质之间既有联系又有区别。心理资本是心理素质中可以发展和改变的那一部分，而心理素质还包括某些不可改变的固有特质，如人的性格中的某些部分；心理资本可以促进心理健康，而心理健康的人未必拥有全部的心理资本。
 
    2.自我心理资本管理的内涵
    自我心理资本管理的内涵与心理资本的内涵在本质上是一致的，都包括：①自我效能：在面对充满挑战性的工作时有信心，并能付出必要的努力来获得成功。②希望：对目标锲而不舍，为取得成功，在必要时能调整实现目标的途径。③乐观：对现在与未来的成功有积极的归因。④韧性：当身处逆境和被问题困扰时，能够持之以恒，迅速复原并超越，以取得成功。
 
    二、领导者自我心理资本管理的重要意义
 
    1.自我心理资本管理是提升某些重要领导能力的保障
英国学者可可巴泽教授夫妇经过系统研究与谨慎论证，提出了领导者的重要能力：影响别人行为的能力；在社会环境中发挥主动性的能力；强烈的责任感；驾驭社会系统实现短期目标的能力；追求目标的活力和坚韧；原创和开拓的思维能力；自信；热情；乐意消化个人压力；愿意接受行为和决策的结果，愿意容忍失落和衰败。心理资本则很可能直接影响这些领导能力。本文将可可巴泽教授夫妇关于心理资本与领导能力之间的联系总结如下:
 
●自我效能、乐观和韧性是创造力（原创和开拓的思维能力）和热情的源泉。
●在社会环境中发挥主动性的能力，取决于希望（目标）的明确。
●影响别人行为的能力来自于对自身的清醒认识（自我效能）和有效方法的结合。
●真正的自尊取决于行动力，而行动力取决于清晰的目标设定。
●强烈的责任感、驾驭社会系统实现短期目标的能力来自于对实现本人希望的坚定信念。
●追求目标的活力和坚韧的关系与乐观和韧性的关系在一定程度上相似。
●自信与自我效能很相近。
●乐意消化个人压力，需要乐观的态度。
●愿意接受行为和决策的结果，需要乐观和韧性。
 
   
2.自我心理资本管理可以促进智力资本的发展
 
    心理资本与情商一样，可以促进人脑产生FLOW，而FLOW能促进人的智力发展。FLOW是一种积极情绪，每个人都体验过，但却无法用语言描述。处于FLOW状态中的个体几乎都有以下几个共同特征：①体验活动本身成为活动的内在动机；②个体的注意力高度集中于当前所从事的活动，其他的外在引诱最多也只能使个体出现暂时的分心；③自我意识的暂时丧失，如忘记了自己的社会身份、忘记了自己的身体状况（饥饿、疲劳）等；④行动与意识相融合；⑤出现暂时性体验失真，较典型的如觉得时间过得比平常要快；⑥对当前的活动具有较好的控制感，即一个人能大致认识到自己能应对即将出现的后续行为并能对它做出适当的反应；⑦具有直接的即时反馈，活动的每一个环节都是对上一活动环节的反馈；⑧个体所感知到的活动的挑战性和自身的技能水平间具有平衡性；⑨有明确的活动目标。当个体体验到心理资本产生的FLOW时，就能缓解常常表现为恐惧、厌恶、冷漠、焦虑、嫉妒、慌乱等一些负面情绪造成的消极体验，最大限度地提高和发挥智力水平。
 
   
3.自我心理资本管理可以缓解和治疗心理、精神甚至生理疾病
 
    <现在的职业心理疾病主要靠外界疏导和自我调适，而心理资本管理强调领导者要用积极心态战胜自己的负面情绪体验。胡锦涛在党的十七大报告中提出：加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。自我心理资本管理恰恰可以帮助领导者关注自我心理状态和进行自我心理疏导。服务型领导理论的提出者格林里夫也认为：自我疗伤之道应是领导者本身的功能，它能够帮助领导者及其下属跨越过渡转型、重组整合的各个艰难时期。面对现代社会的工作和生活压力，很多人都藏着一颗破碎的心灵，受过这样或那样的伤害，领导者需要帮助下属和自己成为身体、心理和精神健康的人。
 
   
三、领导者自我心理资本增值的途径
 
    下图展示了本文建议的领导者自我心理资本增值的途径，它主要包括如下的步骤：
1.自我认知，借鉴经验
所谓人贵有自知之明，在有自知之明的基础上扬长避短，才能实现自己的抱负、理想，而自知之明有赖于管理者对自己的清醒分析。心理资本的研究者将这种分析归为四种自我剖析，即研究公开我（自己知道，别人也知道）、脊背我（自己不知道，别人知道）、隐私我（自己知道，别人不知道）和潜在我（自己不知道，别人也不知道）。除此之外，心理资本的研究者还认为个体应主动学习别人的成功经验，特别是那些与自己的背景或情形相似并受人敬佩的同事是如何开展工作的，感受他们的成功，并灌输一种理念，即如果他们能做到，我也能做到
 
   
在自我认知、借鉴经验过程中，为了实现自我效能的增值，努力付出是关键。领导者应清醒地认识到：但凡成功的人，不一定是最聪明的人，但一定是很努力的人；但凡不成功的人，一定不是一个努力的人。心理资本理论的研究证明，自我效能的开发具有如下五个发现：它与具体领域有关，它可以通过练习或熟练掌握来获得，它总有提升的空间，它易受他人评价的影响，它可增加或减少。因此，领导者应坚信努力付出是提升自我效能的关键。
 
   
    2.规划蓝图，选择对策
 
    不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。不能长远地考虑问题的人，眼前的问题他也看不到；不能全面地把握局势的人，在细节上他也处理不好。因此，领导者必须确立清晰的远景目标，并根据现有的资源与所处环境中蕴涵的机遇来设计实现目标的途径。在实现目标的过程中，领导者应时刻明确自己的目标是什么以及实现目标的具体做法，否则很容易与幻想中的目标相混淆。而且，领导者要有心理准备，当最初实现目标的对策不再可行或不再有效时，应该知道在什么时候、采取什么样的替代方法来实现目标。
 
   
在规划蓝图、选择对策过程中，坚定信念是关键。领导者应清醒地认识到：一个印在自己心里的清晰的、诱人的蓝图与适当的方法相结合，在坚定信念的引导下，一定会激励自己方向明确、重点明晰、干劲十足地走向成功。如果没有坚定的信念，当遇到挫折时，领导者可能就会难以认清实际挫折与想象挫折之间的差距，而将本人主观推断的挫折与已经发生的实际挫折相混淆，从而产生畏难情绪。
 
   
3.乐观宽容，百折不挠
 
    根据心理资本理论的研究，乐观的人有如下的特征：对过去宽容、正确评价现在、为将来寻找机会。而具有忍耐力的人则具有如下的韧性特征：①接受并战胜现实的能力。在直面现实的时候，能够采取防患于未然的态度做好准备，能够经受艰难困苦的考验并顽强生存下来。②在危难时刻寻找生活真谛的能力。价值观同生活的真谛一样重要，韧性强的组织和个人的价值体系多年来很少变化，并且在困难时期发挥巨大的积极作用。③随机应变想出解决办法的能力。不管出现什么情况，善于利用现有条件解决问题的人或组织，能够想到别人或其他组织想不到的解决办法，从而渡过难关。
 
   
在乐观宽容、百折不挠地面对困难的时候，领导者要客观灵活地把握机会，走出困境。而在走出困境之前，领导者应坚持做好本职工作，既要注重事情的结果，也要注重取得结果的过程。&ldquo;结果就孕育在过程中，只有先把握好过程，也才有可能赢得一个好结果。有时过程把握了，不能因为没有好结果，就抛弃了过程，就如同人总是要死的，不能因为死的这个结果，而不活了

 

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