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移动互联网时代传统企业O2O和电商转型培训大纲

内训课程

---张守辉老师行业课程大纲

 一、参加人员：

 1.  高端营养品店的店长。

 二、             课程收获：

 1.         中层了解互联网的前生今世、未来动向，确认变革

 2.         了解企业面临的机会及转型之路怎么走

 3.         下一步的营销、管理方向

 4.         营销和管理的具体执行

三、             主要内容：

1.         了解互联网大势，确认企业管理及转型方向

2.         传统企业转型之运营创新（产品、品牌、营销）（因为是店长，简化讲解）

3.         传统企业转型之管理创新（组织设计、效率核心、激励变化）（因为是店长，简化讲解）

4.         转型落地篇之移动互联网社群微信营销

5.         转型落地篇之O2O全渠道全员营销

6.         转型落地篇之大数据及应用

7.         转型落地篇之移动时代品牌营销之路

8.         总结篇：互联网思维案例及参与式营销

四、             具体大纲：

(一)  了解互联网大势，确认企业管理及转型方向

1.   那些消失或被跨界颠覆的传统行业和企业

2.   互联网移动互联网发展的前世今生

3.   移动互联网及用户特称变化（去中心化、去中介化等）

4.   85后、90后新兴消费族群5大特质

5.   为什么是O2O、社群、粉丝、用户参与经济

6.   大数据时代的用户画像及精细化营销销售

7.   线上竞争红海下传统企业还有什么可以借用

8.   腾讯阿里巴巴百度360的传统企业O2O布局，对传统企业意味什么

9.   羊毛出在狗身上猫来买单的逻辑是什么

10.  传统企业互联网转型的四大误区

11.  渠道流通型企业转型要点

(二)  传统企业转型之运营创新（产品、品牌、营销）

1.   使用简约、极致、迭代的思维打造产品

2.   使用口碑为核心进行品牌重塑

3.   品牌重塑思维：内容即广告 、关系即渠道 、互动即传播

4.   O2O全渠道全民营销沉淀数据思维

(三)  传统企业转型之管理创新（组织设计、效率核心、激励变化）

1.   以用户为中心的组织设计：一切为了用户

2.   组织扁平化：打通决策链

3.   以效率为核心的管理方式：人人都是决策经理

4.   管理的互联网:移动互联情境下的协作方式

5.   自我为中心一代：没有认同，就没有合同

6.   移动互联网：如何激励互联网销售人才队伍

(四)  转型落地篇之移动互联网社群微信执行

个人执行篇：

1.         移动互联网PC互联网流量和商业形态的本质有什么不一样

2.         微信个人账户、公众账户基本知识

3.         微信里面的社群粉丝区别联系及表现形态

4.         传统企业的销售如何利用微信社群建立信任及获取粉丝

5.   个人如何通过微信定义个人品牌

6.   销售人员个人如何通过内容运营个人品牌

7.   个人销售如何把无关系变成弱关系、强关系、钱关系

8.   企业和销售员工之间的微信矩阵建立和运营

9.         个人微信上增加粉丝的功能及使用

10.  销售人员基于移动互联网线上资源的圈子营销

11.  销售人员基于移动互联网线下资源的圈子营销

12.     个人如何借助公司资源获取更多的种子粉丝

企业执行篇：

1.         企业微信公众账户基本知识及微信矩阵

2.         企业微信公众账户规划功能及线下店配合

3.         企业微信公众账户的内容运营及店内使用

4.         实体店基于微信的O2O2O系统平台的建立

5.         O2O借助已有资源增加粉丝的方法和实施

6.         如何通过社群用户参与等增加客户互动

7.         用户的口碑传播二次消费和闭环营销系统的建立

8.         如何利用LBS、WIFI系统增加新的粉丝及互动

9.   以粉丝关系为核心的微商城（微信小店、微商）应用

(五)  转型落地篇之O2O全渠道全员营销

1.   什么是LBS、O2O、O2M

2.   O2O的几种存在模式：线上到线下，线下到线上，线下到线上到线下（O2O2O）

3.   O2O的目的和分类：拉新、促销、二次消费、会员、口碑推荐

4.   常用O2O入口的破解和分析：搜索入口、商圈位置导航入口、评论入口、团购折扣入口、老客户预约入口、会员卡服务入口、口碑入口、数据入口

5.   各大商业平台的本地化生活服务及连锁店应用

6.   什么是O2O活动营销及内容

7.   O2O促销活动营销及全网推广安排：

1)  团购、点评、LBS站、生活网站、本地问答

2)  本地化新闻、论坛、微博、搜索等补充

3)      个人微信及企业公众账户的活动配合

(六)  转型落地篇之大数据及应用

1.   什么是大数据及产生的价值

2.   大数据案例及逻辑分析

3.   大数据对营销的影响和改变

4.   使用大数据的思维方式分析和跟踪客户管理

5.   常见的网络工具及数据报告平台

6.   如何使用互联网工具分析保健品线下店的客户画像

7.   保健品线下店的客户的网络行为分析及应对

(七)  转型落地篇之移动时代品牌营销之路

1.   传统行业O2O（线上线下）及全渠道营销方法和做法

2.   移动下网络定位品牌及载体和网络传播

3.   互联网获取订单流程及网络影响消费者选购方式 

4.   B2C企业的Touch Point消费者营销模型及互联网营销使用

5.   软文新闻事件活动营销案例分析和分享

6.   微博微信社会化媒体营销案例分析和分享

7.   淘宝天猫京东电商平台运营的基本手段和方法

（以下几个案例是扩大知识面的选择讲解内容）

1.   案例：传统企业的活动营销（引流盘活存量客户）

2.   案例：传统企业的社群营销（口碑种子的形成）

3.   案例：传统企业的LBS营销（新工具使用）

4.   案例：完全基于O2O的商业模式及应用案例

5.         案例：基于社群粉丝用户参与理论的O2O全网推广

(八)  总结篇：互联网思维案例及参与式营销

1.         什么是参与式营销及传播引爆点

2.         参与式如何渗入商业形态（售后（服务）、售中、售前（产品和营销））

3.         参与式营销和引爆点案例及企业应用

4.   什么是互联网思维

5.   互联网思维大佬们怎么说

6.   产品和营销人的互联网思维和应用

7.   互联网思维案例分析及本质

8.   如何借助互联网工具和思维更好的进行销售和营销（分组练习）

(九)  行动和讨论篇

老师介绍：

张守辉老师：上海映辉网络创始人总顾问，艾瑞、易观国际、亿邦动力专栏专家，2011阿里学院10大讲师，上海网络营销三剑客之一，上海交大MBA同学会付理事长，上海交大私募融资及电子商务总裁班老师，复旦管院特聘网络营销老师等。