张国祥的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

    什么时候进行流程再造恰到好处？

    张国祥老师答总裁网友问

    2011-6-18

    苏英学员：你好！

    首先感谢谢你对我的总裁网络商学院视频课程《流程规范化管理》的欣赏与鼓励，其次，由于我外出讲课的缘故，未能及时回复你的提问，表示歉意。

    对于你的提问，我简短回复如下：

    首先，何时进行流程再造的时机选择与具体企业的战略决策相关，不可一概而论。

    其次，流程再造与否，还取决于企业管理的基础与现状。

    第三，企业的组织准备，企业成员在思想上，技术方法上是否理解或接受流程再造的观念与方法也左右着选择时机。

    通常，我们会这样讲：是否决定进行流程再造，取决于企业战略，即你的企业想突破现有格局，欲打造行业一流、或超越同等水平企业，需要选择流程再造，否则按部就班，就难以实现超越目标。这往往是一种主动选择。还有一种情况是被动选择，那就是企业面临倒闭的风险，不进行流程再造，就像手脚坏死不截肢就有生命危险一样，必须截肢以保命，不实施流程再造企业就会滑向死亡的泥潭，迫不得已，为求生存而做出的选择。

    由此可见，当我们认识到了流程再造的积极作用和巨大意义时，就应该避免第二种选择，那就是在企业发展稳定的时候就主动进行流程再造，远比被动选择时背水一战要来得主动和从容。也就是说，企业任何时候都可以主动选择实施流程再造——只要企业有提升管理的空间就行。

    当然，我们知道从理论上讲做任何事情都有一个最佳时机——如果把握这个最佳时机，我们可以收到事半功倍之效！就我过去指导企业的经验来看，流程再造的最佳时机与企业的薪酬体系重建同步是一个不错的选择。我们在明确全体员工岗位职责的同时，对员工的责、权、利进行重新划分，让员工的权责对等、付出与回报对等，同时也是让所有的工作责任落实到每一个岗位。严格按新的流程规范员工行为，减少等待和浪费，从而大大提高企业整体组织的运行效率和效益，让薪酬的增加成为新流程运行的推动力，实现企业与员工双赢。这样做的最大好处就是利益驱动。流程再造本身是为了管理升级，与员工利益挂钩的管理改革也能争取大多数员工的参与和支持，管理升级的同时也一定可以促进流程再造的成功。

    以上是理想状态。退而求其次，只要企业做好了思想准备（接受流程再造的先进理念）和人员准备（掌握了流程再造的技术方法），随时都可以进行流程再造。

    不知我的回答是否令你满意？如果你能就企业的具体情况和我交流讨论，也许我的回答更有针对性。

    欢迎反馈意见。不妥之处，敬请指正。

    张国祥

    2011-6-18晚于浙江台州玉环