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管理者要敬业，也要专业

——咨询日记之九十四

作者：张国祥

2010-11-4

管理者如果不专业，越敬业越麻烦。他会浪费下属很多时间，因为他抓不住工作重点，找不到工作方向。不专业的人敬业往往瞎忙。

经常在网上看到一些看似正确细究有误的观点，明白人看看也就罢了，涉世未深的年轻人如果当真，还真不知道要被误导多少。比如说，态度比能力重要，似乎就没有什么不对。可是当有人用这句话来否定一个人时，你就会发现偏差出现了。

在企业管理领域，我发现没有绝对真理，用人选人最能暴露出“态度比能力重要”这句话的不足。当你不满意某人时，你可以用态度不好来否定有能力的人；当你要提拔一个能力差的人时，你也可以用这句话来为他开脱：尽管他能力不足，但他的态度积极。任何真理离开了具体环境具体情况，都会走样！

当两人能力相当，我们从中二选一时，就可以看谁的态度好坏来做决定；当一个人能力明显不如另一个人时，我们根本不能用态度来比较。也就是说，当一个人能力不足以胜任某项工作时，他的态度再好都是没有意义的。

当我们鼓励刚刚参加工作的年轻人时，我们可以说态度比能力重要，意即希望他们努力向上，积极面对，能力就会提高；当某项工作已经交给下属承担时，他因为客气推脱时，你可以用这句话来鼓励他，同时，如果他的能力对要完成的工作确实欠缺一点，你要多帮助多指导，如果放任自流，你就有责任了。

归结起来讲，态度比能力重要，多数情况下是用来当面鼓励别人，而不要用来背后否定人！如果选人，一定要先看能力是否胜任，只能在他有能力胜任该工作或职务时，才去考核态度或比较态度。没有能力的人态度再好都不在考虑的范围之内！

我发现一些所谓没有功劳有苦劳的人就是态度好能力差的人的自我总结。态度好能力差的人放在一般岗位培养使用是没有问题的，如果放在领导岗位是要误事的。所谓好心办坏事就是这类人干出来的！

现实中我们会发现有的领导对自己管理的事务工作的一些基本概念都不清楚，他如何判断下属工作好坏？当下属请示工作时，他如何做决断？

态度好能力差的人只有在一种情况下可以使用：企业无人胜任，而又只有他虚心好学。如果有多个选择，最好别选这种人。

态度好能力差的人如果一旦走上领导岗位，首先要做的不是掌握权力，而是虚心学习！

你只有专业才能真正敬业！你如果敬业，那我劝你先学会专业！尤其是作为一名好的管理者，拥有良好的敬业精神是远远不够的，同时还须在工作之中，不断提高自己的专业知识和技能水平，这样企业才能更好地走上可持续发展的轨道。