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以人为本，打个招呼也能创新

——想到就说之十七

作者：张国祥

我们在企业推行规范化管理时，有个约定俗成的规矩：规范先从系统设计师开始，每次开会或讨论问题前都定好开始时间，谁迟到都要受罚：男士做十个俯卧撑，女士唱首歌或跳舞二分钟。迟到者不问理由一律受罚。

在泰安凌云集团，受罚就是从我开始的。会前我在和企业负责人讨论工作，当我进入讨论现场时迟到了。我率先做了十个俯卧撑。

从此这个规矩就推行开了。

后来，几乎每天都有人做俯卧撑或唱歌。

可是最近几天却再也没有出现这种搞笑场面了。不是没有人迟到，而是迟到的人干脆不来了。因为我们所有系统设计师肩负的本职工作并未减轻丝毫。

我每次都是跑步到场，一是要抓紧时间看点东西，二是怕迟到次数多了影响不好。我们讨论的地点在五楼。其他准时到场的人也是坐下后仍然喘息未定。

我在想是不是不来的人有做俯卧撑或唱歌的恐惧，一看时间过了，不能正点赶到就干脆不来了呢？因为我们系统设计师实行的是责任制，“工作为重、顾客为先”也同样被遵循。我将自己的怀疑和几位到场人员进行了交流。他们笑称“怎么啥都瞒不过你呢，张老师？”

看来这个约定不得人心，必须更改才行！

昨天晚上，我提议以后迟到者，打个招呼三鞠躬就行。这不，正说着，信息中心吴经理迟到了。我现身说法，吴经理照做：大家好（一鞠躬）！我迟到了（二鞠躬）。我要向大家学习（三鞠躬）。提议获得在场人员一致通过。

吴经理刚刚表演结束，采购部郭经理赶到了，我和她打招呼时，她只是招招手，喘息未定说不出话来。在大家的掌声中、在他人的解说下，郭经理终于明白了新的“惩罚规定”，稍后就愉快地接受了向大家鞠躬问好的“处罚”。

昨晚讨论结束时刘艳华曾和我约定今天上午九点到规范化管理办公室梳理设计分配给她的四级流程。今天上午我迟到了一分钟，早到的王晶、大海并未放过我这个老师。我如约接受了问好“处罚”。三分钟后，刘艳华才到。可想而知，她也重复了规定的问候。

“以人为本，打个招呼也能创新”。张国祥老师深有感触地说。

在大大小小的企业、在各类企业现行的管理制度中，又有多少体现了“以人为本”的原则呢？又有谁能敏锐反应、迅速改正呢？管理规范化任重道远啊！我对自己也是对身边几个同事说。