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企业优秀业绩的原因究竟是什么？ 2011-05-10

 

    每一个企业家都在寻求优秀业绩的真正原因，以保证优秀业绩的持续实现。但在企业成长的过程中，却让众多企业家们殚精竭虑难以寻觅。于是，他们将眼光投向了大师和专家。
 
    众多大师和专家不负众望，也都纷纷著述立传，发表了各色各样的成功秘诀，自《追求卓越》至《基业长期》，再至《从优秀到卓越》等等都开出了开出了实现优秀业绩药方和结论。我们终于可以永续卓越了！
 
    事实上呢？企业成功与失败的命运之轮仍然在快速旋转，那些曾经卓越的企业，而今有的也不再优秀，甚至被兼并、破产了；还有的在成与败之间沉浮不定；也有的企业从一般走向了卓越。
 
    究竟是企业家没有听大师们的意见，还是专家的意见不管用？
 
    首先，需要弄清企业优秀业绩的含义是什么？
 
    什么是企业？——独立核算的盈利性经济组织。
 
    什么是优秀？——衡量标准是相对的。
 
    什么是业绩？——目标多元化，至少表现在财务、市场、流程、员工四个方面。
 
    企业优秀业绩就是各项指标处于行业的领先地位。
 
    其次，需要分析一下，企业优秀业绩是哪儿得来的？
 
    ————————组织与人力资源——————————
 
    来源于顾客的贡献——满足了顾客的需要——研发与运营能力——战略抉择——目标顾客——市场选择。
 
    ————————信息与财务管理—————————————
 
    从以上的讨论我们可以看到：
 
    1、关于市场选择和目标顾客是战略抉择要解决好的课题；
 
    2、关于满足客户需要和顾客之贡献是战略执行，也就是研发和运营能力要解决好的课题。
 
    3、再加上组织与人力资源和信息与财务管理就构成一个完整的优秀业绩链了。
 
    换句话说，对于卓越的企业而言，匹配好、并较好的实现了优秀业绩链，取得了成功；但是，随着企业的不断成长，如果优秀业绩链出现了不匹配的问题，其业绩也就随之而停滞和衰退了。
 
    因此，我们着重要在战略抉择和战略执行的维度上整合企业的资源匹配，这样，优秀业绩离我们也就不远了。——但是，为什么我们的管理大都脱离了战略与执行呢？我们做得更多的是为了管理而管理，而忘却了管理是要取得优秀的业绩的。
 
    主要的原因是战略的抉择和执行的不确定性是非常强的，其风险也是很大的，这足以让我们举步不前。所以，我们必须提高战略决策与执行的管理质量和管理效率，随时监控其资源的匹配水平，在减少不确定性上下功夫，同时也要理解不确定性所带来的机会。
 
    无论怎样，以今天的成就面对未来的心态是很危险的。未来只能靠创造获取，战略决策与执行，就是完成未来的工作任务。

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