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    在“沟通”一课上，富爸爸一定要让迈克和我明白推销与市场营销的区别。他告诉我们：“最大的错误是,许多人对于推销与市场营销分不清,这也为他们的沟通带来了障碍。这也导致了他们销售额降低以及投资者与员工的误会。”富爸爸进一步区分二者为：

　　（1）推销

　　（2）市场营销

他说：“在理解上最重要的一点是销售应该是在市场营销的基础之上形成的,而不是销售及市场营销。”他解释道：“如果一个企业有强大而令人信服的市场营销体系，那么它的销售工作将开展得非常顺利。如果一个企业市场营销系统疲软，那么它的销售工作也只能是事倍功半！”

（专业演讲口才培训师岳雅丽致力于社会、企业和个人沟通无极限）

　　富爸爸还对迈克和我说过：“如果你要学习销售,你就要学习做市场营销。一个Ｓ象限的企业主通常善于搞销售,但一个成功的Ｂ象限的企业主，就不但要擅长做销售，还要擅长市场营销。”

　　他画了这样一幅图来表示：

　　他说：“推销只是在人与人之间，一对一地进行的,而市场营销则是通过一个市场系统做销售。”许多Ｓ象限的人对这种“一对一”的销售方式是很在行的,可是如果他们想向Ｂ象限过渡，他们就必须学会通过一个被称为“营销”的系统来销售。

　　总之，沟通是一门值得毕生修炼的课程。你不仅要善于谈话、写作、着装，还要学会展示你自己。就像富爸爸对我说的：“其实当你说话的时候，并不一定意味着就会有谁在仔细地倾听。”当人们问到如何建立良好的沟通的基础时，我鼓励他们从学习一对一的交流开始，到最终能在公众面前讲话，这是两项基本的交际技能。我还要求他们注意观察他们这么做的结果和反响。善于运用这两项技能，你就能从一个笨拙的信息交流者变为一个交流高手,你的日常交际能力就会提高，你的现金流也会随之发生可喜的变化。

　　莎伦评注

给人留下好的第一印象是十分重要的。其实，你在市场营销及销售方面的努力通常会给你的潜在顾客留下良好的第一印象。无论何时，你对工作的热忱和尽力表现，对你的听众都会产生持续的影响。制作、分发介绍资料也十分重要,因为这些资料代表公司的形象。

（专业演讲口才培训师岳雅丽致力于社会、企业和个人沟通无极限）

　　就像罗伯特说的，市场营销其实是一个完整的体系。确保了解你的客户的需求，你的市场营销方法才能奏效。在销售和市场营销工作中，还要注意以下非常重要的三点：确认需求，提供解决方案，向客户解释利益关系。对客户的需求做出快速反应也非常重要。

　　很多的信息交流是面向外界的，但是内部的信息交流也非常重要、必不可少。内、外部沟通的例子有：