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    看培训师开场白是一件非常有趣的事。有以自画像开场的。有以手绘欢迎图画开场的。有自我介绍放名人照片的。有做游戏的，讲故事的，有即兴做诗的，现场拍卖的，有提问的，有放激烈拉丁舞曲的，有放铁道游击队的,更多的是致欢迎词的。

    平视之先生的欢迎词很简单：各位好，没人给我做介绍，我做个自我介绍。我是XXX，笔名平视之，今天给大家上的课是《XXXXXXXXXX》,开场异常简洁，到了大繁若简的境界。

    那么，怎样设计一个好的开场白,对培训师来说，仍是一个非常有挑战和有难度的题目。一般来说，有效的开场白要将学员的注意力集中到你的话题上来，转移他们其他的思绪。使学员感到舒适放松，但同时又制造出某种冲击力，使学员开始兴奋起来。介绍你的主题，建立你的专业威信，控制住场面。 

    传统的开场白有很多种类，比如：
1，陈述问题/需求
2，发表理论/观点
3，发表假设言论
4，解说标题
5，争论性的言论
6，令人惊奇的言论
7，引用
8，提问
9，故事或小的趣闻

    但好的培训师应当不拘泥于此，以我用过和听过的开场白为例，我们可以使用以下的方法：

季节：各位好，我是XXX，很高兴在这个金秋季节和大家交流分享。我最喜欢的季节是秋天，因为我是秋天出生的，很多人说我具有秋天的浪漫诗人气质。（某位台湾老师）

日期和客户名称：今天这个日子百年一遇。今天是07年07年07日，日历牌上有三个七。《时代》周刊已经将这个日子定义为“历史上最幸运的婚礼日期”。在这个最好运的日子，又来到我们“好运来”公司培训，特别有意义。（我在浙江好运来培训）

数字：35 57 20 请问大家，猜猜看这三个数字是什么意思？ （某位沙盘模拟教练
破题：沟通不是一个新的词汇，上GOOGLE 一查，4300万个检索，比比尔盖茨还多。 西方的文化如果用一个图示来表示的话,  就是一个十字架. 讲究什么？神人合一, 人定胜天。 所以西方人东征西讨，不断和外部发生联.，甚至冲突。东方人呢,，传统的东方文化就是一个八卦图, 天人合一，顺乎自然.，人际关系讲究无为、圆滑，不求有功但求无过。 所以大多数中国人的沟通模式带有内敛的特质。（我在某机械集团培训）

讲故事： 三个月没有见到大家，大家过得还好吗？ （好！）有一位歌手，可能大家都知道，中国摇滚先驱、天王崔建，每次开演唱会，都会问一句和我刚才问的差不多的一句话，各位父老乡亲们，大家过得还好吗？底下的观众排山倒海异口同声地回答他两个字，哪两个字？凑合！我想，这可能是，虽然不一定是大部分，但也代表了相当一部分人的心理感受。工作不好也不坏，心情不好也不快，凑合。这就是我们今天要上这堂的课的理由。我们的课题是从有效自我到卓越人生。（我在某上市公司培训）

新闻：最近我看到一则新闻/ 昨天我在某报纸上做了一个统计分析/

音乐：放李宗盛的《忙与茫》（有时我上时间管理课程会用）

提问：大家知道，我们公司目前还没有成立客户服务部，也没有专职的客户服务人员，那大家有没有想过, 为什么我们今天要上这个课，这个课和我们的销售部的同事，生产车间的经理主管们，我们企划部的人员，网络主管，对我们在坐的每一位同事有怎么样的关联? 其实，客户服务不只是一个独立的部门，而是一个利益关联的系统，在公司的每个环节，每个部门都会有相应的体现。所以，这也是大家今天坐在这里的原因。大家可以在我们两天的课程中，找到自己关注的重点，以及对实际工作有帮助的内容，概念和操作方法。（我在某生产型公司培训客户服务）

事实：客户服务一半是技术,一般是艺术. 买东西, 坐车, 去饭店吃饭,  我们所接受的客户服务, 有一些却被我们提了又提. 有一些却是噩梦一般的现实。以前，在国内经常见到这种现象：早晨起来出门，发现在修路，挺好的路刨了一条沟，有些指示牌写着“前方施工请绕行”。现在好像比原来好了一些，字也比原来多了一点：“前方施工请您绕行，由于施工给您带来不便，请您谅解”。多了的这句话就是客户服务的语言，有了一点点客户服务意识。 （我在某书店培训客户服务）

感受：中国古人说做生意分两种，“行商”和“坐贾”。自古到今，坐贾就比行商地位要高。我们XX 当然就是“坐贾”。我们更多的是做市场，做渠道，做服务，做解决方案和价值贡献。我们可能不需要去跑客户或者说自我推销，但免不了和客户打交道。客户服务的最高境界有两个标准：客户满意，你也满意。如何做到客户满意，你也满意呢？靠两点 1. 高超的人际沟通技巧.2.有效的客户服务体系和个人技巧。（我在某外资咨询公司做客户服务培训）

    个人心得如下：
如果使用提问开场，纯粹概念性就不要提问了（不是考试），感受性的问题可以提，学员容易回答。开始节奏要稍快，不让学员太闷，心里有嘀咕的机会。每次上不同的课用不同的方法；上同一门课，针对不同的学员也要用不同的方法。对相同的学员，上类似的课也要使用不同的方法。
作为培训师,要应人施教,应材施教,运用具有特色的方法和手段,最终做到收放自如。