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　　【刘冰原创】企业失败常见的的10大原因（2）：提着裤子找厕所

　　今年的中央电视台315晚会上曝光了麦当劳餐厅违规操作，售卖过期食品的事件，第二天麦当劳中国公司就迅速地展开了危机公关，有效地控制了局势的恶化。过了一两天，老百姓就忘了这个事件，麦当劳又人满为患了......

　　商场如战场，企业随时都会面临着各种的风险，随时都会出现各种突如其来的问题。企业面对各种危机必须有预见性，必须有处理预案，不能事到临头才找对策，否则就成了提着裤子找厕所，那是很危险的......

　　曾经有一个巨能公司生产的巨能钙市场很畅销，但是某报刊登出《消费者当心巨能钙有毒》的文章后，一时间各大媒体纷纷转载，全国上下传的沸沸扬扬。令人奇怪的是巨能公司却迟迟没有做出反应，既没人解释澄清也没有给广大消费者一个满意的交代，巨能钙产品纷纷被药店下架，消费者停止购买巨能钙，产品销售额一落千丈。

　　巨能公式这是去干什么了呢？原来它抛开消费者不顾，却与媒体打开了官司，直到一段时间以后，巨能公司才召开记者招待会，总工程师介绍道：产品在生产过程中由于工艺要求，需要添加双氧水氧化，但受到技术的限制最终产品中会携带出一些双氧水成分。但是这时已经时过境迁了，由于巨能公司在危机面前犹豫不决，在消费者心中形成了很坏的印象，消费者认为，企业只是从自身的利益出发，只知道在媒体上为自己喊冤，对消费者的利益置之不理，这种做法给企业造成了极坏的负面影响。虽然后来企业做了很多的补救，但却没有显著的作用。

　　对照麦当劳的危机公关，中国的企业必须学会公关意识，学会危机处理紧急事件，并且把危机处理变成一种机制，一种系统，由专人负责才能化解可能出现的危机。

　　在我们给企业做的大客户销售培训、销售技巧培训中也都插入了危机管理的内容，要把危机管理落实在企业的每个市场人员中，防患于未然。

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