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姓名： 刘冰
领域： 市场营销 
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案例讨论：如此销售 2011-11-28

【案例讨论】一客人停好车，来到展厅。问销售员：“你们新上市的××车，有手动档的吗？”销售员：“自动档好！无级变速才是汽车发展的方向！”。客户看了销售员一眼，嘴唇动了一下未吱声，转身走向另一款手动档车。销售员赶紧追上去说：“无级变速轻松省事！”。客户：“你开了多长时间车了？”…….
 
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【刘冰观点原创】任何顾客对产品的需求背后都有自己的动机和目标，甚至是梦想、痛苦，客户的真正需求的根源都是和产品无关的，产品与服务只是实现顾客自己梦想或解除痛苦的手段与工具，大多数的销售人员不愿意或者不会了解客户的真正需求，就介绍自认为的产品优势，其结果就是葬送了客户。

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类别：销售技巧 |   浏览数(1909) |  评论(0) |  收藏

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